Conversión: Realizar la acción que la empresa desea o que el usuario realice. Ejemplos: Completar un formulario, realizar una compra etc.

CRM: Sigla para Customer Relationship Management. Softwares de CRM ofrecen soluciones para una buena gestión de relación con clientes, como organización y almacenamiento de informaciones y control de contactos (conversaciones, reuniones realizadas etc).

CRO: Sigla para Conversion Rate Optimization (Optimización de la tasa de conversión). Estrategias de CRO son enfocadas en aumentar el porcentaje de visitantes que realiza las conversiones deseadas en el sitio web de la empresa.

CTA: Call to Action, La traducción literal sería “Llamada para la acción”. Son comandos pasados a los usuarios para que ellos realicen una acción esperada por la empresa. Pueden ser botones, banner o mismo textos con links. En general, utilizan verbos en imperativo. Ejemplos “Haz clic aquí” y “aprovecha esta oferta”.

eBook: En la traducción literal, es un libro electrónico. En el contexto de Marketing es un Material educativo sobre algún asunto de la área de actuación de una empresa. Son más largos que posts en blogs y deben explorar más fondo el tema propuesto.

Edge Rank – Algoritmo en Facebook que determina la relevancia de los posts y cuales aparecen, o no, en el feed de noticias de usuario. Es basado en tres factores: Afinidad (si hay interacciones previas con la fanpage), formato del post (link, video, imagen) y el tiempo que el post fue hecho (cuanto más antiguo, menores las chances de que aparezca).

Formulario de conversión: Campos que el visitante completa a cambio de algo (una oferta, un registro para newsletter, entrar en contacto con la empresa etc).

Embudo de Ventas: Representación en pirámide invertida de las diferentes etapas en que los potenciales clientes de una empresa están en el proceso de venta. Se acostumbra a estar dividido en Top de Embudo (ToFu, parte alta del embudo), Mitad del Embudo (Mofu, Parte media del embudo) y Fondo del embudo (Bofu, parte baja del embudo). En estrategias de Marketing Digital es esencial producir contenidos para personas en cada uno de esos niveles.

Generación de Leads: Convertir los visitantes del sitio web de la empresa en Leads. (Ve aquí qué son los Leads).

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Landing Page: El término (página de aterrizaje) puede representar cualquier página que sirva como puerta de entrada de un visitante de tu sitio web. Mientras, en el contexto de Marketing Digital se acostumbra a ser más utilizado como una página creada con un propósito específico de conversión. El caso más común es la página con formulario para la conversión de visitantes en Leads.

Lead: Persona que dejó sus datos en un formulario de conversión y demostró interés en tu empresa, productos o tema de mercado, puede ser considerado un cliente potencial. Por medio de una relación se puede ir avanzando por el Embudo de Ventas hasta que se convierta en cliente. Aprende cómo generar leads.

Marketing de Contenido: Parte del Inbound Marketing, es basado en atraer el contenido de los consumidores por medio de la producción de contenido relevante para tu público objetivo, por ese motivo se puede decir que es un “marketing de atracción”. Entre sus acciones está direccionar contenidos para las personas en las diferentes etapas del Embudo de Ventas.

Palabra clave: Puede ser la palabra (o las palabras) que resumen el tema principal de un texto, frase, párrafo etc. En SEO, es basado en esos términos que son hechos los esfuerzos de optimización de una página. En un texto sobre una nueva versión light para la comida de un perro, la palabra clave podría ser “comida light para perro”. Palabra clave también es utilizada para indicar los términos que el usuario utiliza al hacer una búsqueda de Google.

Te recomiendo leer: Qué hacer con cada palabra clave relevante para tu empresa

Remarketing (o retargeting): Exhibición de anuncios después de la visita de un usuario a un sitio web. Ejemplo: Una persona entra en una página de servicios de Internet y después de eso, al visitar otros sitios, aparecen anuncios de esa misma empresa en los banners de publicidad. Esa “persecución” sucede por la instalación de cookies en el computador del usuario. Retargeting es el nombre de la práctica y remarketing es el nombre que Google dio a su servicio de retargeting.

Segmentación de Leads: Para optimizar los resultados de acciones de relación como el envío de email marketing, e indicando segmentar la base de contactos de acuerdo con un determinado criterio. Por ejemplo: clientes de una región o de un sector de mercado pueden recibir disparos enfocados para tu realidad.

Squeeze page: Es un modelo de Landing Page enfocado en la captación de Emails.

Webinar: Contenido disponible para el público en formato de video (abreviación de seminario Web). Puede ser una clase, conferencias, un debate etc. Puede ser exhibido en vivo o grabado.

Top of Form

Bottom of Form

KPI (Key Performance Indicadores): Son los indicadores definidos para medir el progreso de tus acciones para alcanzar una determinada meta.

Pageviews: Son las visualizaciones de páginas de un sitio web. Atención: Pageviews son diferentes de visitas. Para que quede claro: en una visita, tu puedes tener más de un pageview en una misma página, eso va a depender de cuantas veces el usuario entró.

SEO: Es la sigla para Search Engine Optimization, optimización para buscadores. SEO es el conjunto de técnicas, estudios y métodos que buscan mejorar el posicionamiento de páginas de un sitio y mecanismo de búsqueda como Google.

Visita: Es un acceso a un sitio web. Un visitante puede hacer más de una visita en un sitio web, por ejemplo. Si la persona cierra el sitio web y entra de nuevo en un intervalo mayor de 30 minutos, eso contabilizará dos visitas de un mismo visitante.

Visitante: Es el usuario que hace las acciones en el sitio web durante una sesión.

Visitante Único: Es el visitante que, si ya entró en determinado sitio web y tiene un cookie instalado en su computador, contabilizará como el mismo visitante en diferentes ocasiones. De esa forma es posible saber cuantos visitantes un sitio tuvo, sin contar el mismo usuario más de una vez.

Visitantes de regreso: Es un visitante único que ha entrado más de una vez en tu sitio web.

Web Analytics: Es la acción de medir, recolectar, analizar y reportar los datos de Internet, con el propósito de entender y mejorar la usabilidad de usuarios y mejorar los resultados de las acciones en tu sitio y otros canales digitales.

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Blog, sitio web y Contenido

Adwords: Es un servicio de publicidad de Google, es la principal fuente de ingresos de la empresa. Por Adwords es por donde los sitios webs hacen anuncios pagados que aparecen en las páginas de resultados de Google, en la parte superior y en la lateral derecha, en la red de Display. Puedes aprender más aquí.

Alternative text (Alt text): Es el texto usado para describir una imagen en la web. Herramientas de búsqueda en el Alt text de la imagen, lo que ayuda a entender mejor el contenido. Si el navegador no consigue cargar la imagen, ese texto será exhibido en lugar de la imagen.

Anchor text: Es el texto de un link para otra página. Normalmente, ese texto es de color azul y subrayado. El Anchor text ayuda a las herramientas de búsqueda a entender el destino del link, por eso es bueno escoger con cuidado.

API: Sigla de Application Programming Interface. API es un conjunto de patrones de programación que permite que un software interactúe con otro. Un ejemplo es el propio RD Station, que permite integraciones con sitio y otros softwares por medio de API.

Blog: El blog es una página web actualizada frecuentemente, compuesta por posts generalmente presentados de forma cronológica. Su nombre viene de la unión de palabras inglesas “web” y “log” entonces en una traducción libre podemos traducir como “diario online”. En Marketing Digital, los blogs son un espacio para que las empresas produzcan y publiquen contenido de interés de tu público, para atraer visitantes y convertirse en referencia en la área.

Te recomiendo leer: 7 razones por las que tu empresa debe tener un blog como herramienta de Marketing Digital

Búsqueda orgánica: Es el tráfico que viene de un buen posicionamiento orgánico (gratuito) en herramientas de búsqueda como Google, en el que los resultados son listados de acuerdo con la palabra clave procurada.

Cookies: Son archivos simples insertados en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Ese archivo tiene informaciones básicas como IP, preferencia de idioma, etc Así en visitas futuras el sitio web es posible que identifique ese visitante y sus preferencias.

CSS: Siglas para Cascading Style Sheets, es un idioma de estilo para hacer la presentación de las páginas, como layout de página, colores, fuente etc.

Dominio: Es la dirección principal de un sitio web, es la raíz de todas las páginas. Por ejemplo www.rdstation.com/es

Error 404: Esa página de error aparece cuando un código de respuesta uqe indica que el servidor no puede encontrar lo que fue solicitado, como una página en tu sitio que no existe más, por ejemplo.

On Page: Elementos que están dentro de la página y que influencian en los resultados de los buscadores como Google, como page title, headings y atributo alt en imágenes.

Opt-in: Es la elección de optar por recibir informaciones vía email al inscribir tu dirección de email en un formulario de un sitio, dando así permiso para entrar en contacto con el usuario.

Opt in Duplo: Es la práctica de enviar para el usuario un email de confirmación de suscripción en tu lista. Sólo recibirá los emails siguientes si haces clic en ese mensaje.

Test A/B: Test hecho con dos versiones diferentes de una página, para evaluar cual tiene mejor desempeño con la interacción del público. Un ejemplo es una página con un formulario con 4 campos y una versión con 8 campos. La que tenga más conversión en el test A/B prueba ser la que ofrece una mejor experiencia de usuario.

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