Fahrer kann sich nicht bei FahrlyGO anmelden
Manchmal kommt es vor, dass sich ein Fahrer nicht bei FahrlyGO anmelden kann. Kein Stress 🙂
Bitte geh die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch:
1️⃣ Ist der Fahrer schon bei Fahrly angelegt?
Wenn du einen Fahrer beim Fahrdienstleister (z. B. Uber oder Bolt) einlädst, kann es bis zu 1 Stunde dauern, bis der Fahrer auch bei FahrlyGO erscheint.
👉 Du bekommst als Unternehmer immer eine Fahrer-Update E-Mail, sobald der Fahrer bei Fahrly angelegt wurde.
So prüfst du es:
Gehe auf qpp.fahrlygo.de
Klicke auf „Fahrer“
Suche dort nach deinem Fahrer
Wenn du ihn dort findest → weiter zu Punkt 2.
2️⃣ Fahrer ist drin, kann sich aber nicht anmelden
Bitte prüfe Folgendes:
Der Fahrer muss exakt dieselbe E-Mail-Adresse benutzen, die auch beim Fahrdienstleister (z. B. Uber/Bolt) hinterlegt ist.
Eine andere E-Mail funktioniert nicht.
Falls der Fahrer seine E-Mail beim Fahrdienstleister geändert hat:
⏳ Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis diese Änderung bei FahrlyGO übernommen wird.
Wenn die E-Mail korrekt ist, aber kein Code ankommt, kann es ein Problem mit seinem E-Mail-Postfach sein (Spam-Ordner prüfen!).
👉 In dem Fall bitte weiter zu Punkt 3.
3️⃣ Fahrer bekommt keinen E-Mail-Code
Falls die Anmeldung mit E-Mail nicht klappt, kann der Fahrer sich auch mit der Fahrer-ID anmelden.
So findest du die Fahrer-ID:
Gehe auf qpp.fahrlygo.de
In der Liste siehst du ein kopieren button:
Dort kannst du klicken und es war automatisch kopiert und kannst es dein Fahrer schicken
Bei Fahrly-Mobile Dashboard
Geh auf Fahrer
Danach findest du das Kopieren Symbol einfach drauf klicken und es ist kopiert und du kanst es dein Fahrern schicken.
Der Fahrer kann sich dann bei FahrlyGO einfach mit der Fahrer-ID anmelden –
✅ Es wird kein Passwort benötigt.
⚠️ Wichtig:
Bitte die Fahrer-ID nur an den jeweiligen Fahrer weitergeben und nicht an andere Personen.
Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, bitte beim Support melden mit:
Name vom Fahrer
Hinterlegte E-Mail
Fahrdienstleister (Uber/Bolt etc.)
Dann schauen wir uns das direkt an.