Was eine Sperre bewirkt
Eine Sperre nimmt einem Fahrer die Fahrt-Informationen in der FahrlyGO-App – er sieht die Auftragsdetails dort nicht mehr. Seine Fahrten laufen dabei ganz normal weiter (über Uber bzw. Bolt); die Sperre entzieht ihm nur die Sichtbarkeit dieser Details in der App, nicht die Fahrten selbst.
Wozu das gut ist: Manche Fahrer nehmen gezielt nur bestimmte Aufträge an („Rosinenpicken“) und ruinieren so ihre Annahmerate – das bringt das System durcheinander und kann deinem ganzen Betrieb schaden. Mit einer Sperre nimmst du genau diesen Fahrern die Auftragsdetails in der App, sodass sie nicht mehr selektiv auswählen können – ohne sie ganz aus deiner Flotte zu löschen.
Fahrer sperren
Gehe zu „FahrlyGO“ und öffne die Seite „Fahrer“.
Suche den Fahrer in der Spalte „FAHRER“.
Klicke in der Spalte „AKTIONEN“ auf das Zahnrad-Menü (⚙).
Wähle „Fahrer sperren“ (der Menüpunkt kann auf Englisch als „Ban driver“ erscheinen).
Wähle die Art der Sperre:
Dauerhaft: Der Fahrer bleibt gesperrt, bis du ihn selbst wieder entsperrst.
Zeitlich begrenzt: Gib eine Anzahl Tage ein. Danach wird der Fahrer automatisch wieder freigegeben.
Bestätige die Sperre.
Wo gesperrte Fahrer landen
Alle gesperrten Fahrer findest du gebündelt über den Filter-Chip „Gesperrt“ oberhalb der Liste. So behältst du den Überblick, wer gerade keine Auftragsdetails in der App erhält.
Fahrer entsperren
Klicke auf den Chip „Gesperrt“.
Öffne beim betroffenen Fahrer wieder das Zahnrad-Menü (⚙) in der Spalte „AKTIONEN“.
Hebe die Sperre auf.
Danach sieht der Fahrer die Fahrt-Informationen in der FahrlyGO-App sofort wieder wie gewohnt.