Was „Fahrer-Anfragen" macht
Die Seite „Fahrer-Anfragen" (unter HR → „Anfragen") ist dein Posteingang für Anliegen deiner Fahrer. Ein Fahrer stellt aus der FahrlyGO-App eine Anfrage – eine Frage, ein Wunsch oder ein Problem – und kann Dateien anhängen (z. B. ein Foto). Hier siehst, beantwortest und schließt du diese Anfragen zentral, statt sie über WhatsApp zu verlieren.
Anfragen öffnen und die Spalten verstehen
Öffne „Anfragen".
Die Tabelle zeigt die Spalten „FAHRER", „ART", „ANFRAGE", „STATUS" und „EINGEGANGEN".
„ART" ordnet die Anfrage einer Kategorie zu (z. B. Fahrzeug, Lohn, Dokumente), „ANFRAGE" zeigt den Text, „EINGEGANGEN" das Eingangsdatum. Gibt es nichts zu tun, steht dort „Keine Anfragen".
Nach Status filtern
Über die Filter-Chips zeigst du gezielt eine Gruppe:
„Alle" – alle Anfragen.
„Offen" – noch nicht bearbeitet, hier fängst du an.
„Beantwortet" – du hast schon geantwortet, wartest aber auf Rückmeldung.
„Gelöst" – erledigt und abgeschlossen.
Eine Anfrage beantworten
Klicke auf eine Zeile, um die Anfrage zu öffnen.
Lies die Nachricht und öffne angehängte Dateien.
Schreibe deine Antwort und sende sie – der Fahrer bekommt sie in der App. Der Status wechselt auf „Beantwortet".
Eine Anfrage lösen
Ist das Anliegen erledigt, setze die Anfrage auf „Gelöst".
So bleibt deine „Offen"-Liste kurz und du siehst sofort, was noch wartet.
Die Spalte „ART" hilft dir, gleichartige Anfragen schneller zu erkennen und passend weiterzuleiten.