ماذا تفعل „Fahrer-Anfragen"
صفحة „Fahrer-Anfragen" (طلبات السائقين، تحت HR ← „Anfragen") هي صندوق واردك لطلبات سائقيك. يرسل السائق من تطبيق FahrlyGO طلباً – سؤالاً أو رغبة أو مشكلة – ويمكنه إرفاق ملفات (مثل صورة). هنا ترى هذه الطلبات وترد عليها وتغلقها مركزياً بدل أن تضيع عبر WhatsApp.
فتح الطلبات وفهم الأعمدة
افتح „Anfragen".
يعرض الجدول الأعمدة „FAHRER" و„ART" (النوع) و„ANFRAGE" (الطلب) و„STATUS" و„EINGEGANGEN" (ورد في).
يصنّف „ART" الطلب ضمن فئة (مثل المركبة، الأجر، المستندات)، ويعرض „ANFRAGE" النص، و„EINGEGANGEN" تاريخ الورود. إن لم يكن هناك ما تفعله، يظهر „Keine Anfragen".
التصفية حسب الحالة
عبر أزرار التصفية تعرض مجموعة محددة:
„Alle" – كل الطلبات.
„Offen" – لم تُعالج بعد، ومن هنا تبدأ.
„Beantwortet" – رددت بالفعل لكنك تنتظر رداً.
„Gelöst" – منتهٍ ومغلق.
الرد على طلب
انقر على صف لفتح الطلب.
اقرأ الرسالة وافتح الملفات المرفقة.
اكتب ردك وأرسله – يستلمه السائق في التطبيق. تتحول الحالة إلى „Beantwortet".
إغلاق طلب
عند انتهاء الأمر، اضبط الطلب على „Gelöst".
هكذا تبقى قائمة „Offen" قصيرة وترى فوراً ما ينتظر.
يساعدك عمود „ART" على تمييز الطلبات المتشابهة بسرعة وتوجيهها بشكل مناسب.