Der Versand ist ein elementarer Aspekt des Wholesales - denn irgendwie müssen die Geschäfte deine Produkte nach der Bestellung erhalten. Wenn du deine Produkte den Geschäften per Versand anbietest, sollten sowohl deine Versandbedingungen als auch die Verpackung berücksichtigt werden.
Versandbedingungen
In deinen Versandbedingungen gibst du alle Regeln vor, nach denen du versendest. Es ist wirklich wichtig, deine Versandbedingungen potenziellen Kunden klar zu kommunizieren, damit du Missverständnisse vermeiden kannst. Hier sind die wichtigsten Fragen, die du in Bezug auf den Versand beantworten sollst, bevor du deine Produkte den Wiederverkäufern anbietest:
Welches Transportunternehmen wird für den Transport verwendet?
Wie hoch sind deine Versandkosten? Sind die Kosten variabel oder fix?
Wer bezahlt den Versand? Werden die Kosten aufgeteilt?
Bietest du kostenlosen Versand an (z.B. ab einem bestimmten Mindestbestellwert)?
Versendest du international? Gibt es Länder, die du mit deinem Versand nicht abdecken kannst?
Wie lange wird der Versand dauern? Sind die Produkte versandfertig oder müssen sie erst produziert werden?
Wer bezahlt den Versand einer eventuellen Rücksendung von Waren (falls angeboten)?
Gibt es etwas zu beachten, wenn es um den Zoll geht?
Beachte bitte, dass, wenn du einen kostenlosen Versand anbieten möchtest, dieser bereits in deiner allgemeinen Preisgestaltung enthalten sein sollte. Andernfalls können die Versandkosten einen großen Teil des Gewinns wegnehmen. Daher ist es sinnvoll, mit flexiblen Versandkonditionen zu arbeiten oder einen Mindestbestellwert für bestimmte Versandpreise festzulegen (z.B. kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 350 Euro). Dies wird dir auch helfen, Bestellungen mit größeren Bestellmengen zu erhalten (denn Shops wollen den kostenlosen Versand erhalten). Wenn du hingegen mit festen Versandpreisen arbeitest, solltest du darauf achten, dass diese bei allen Bestellungen deine Kosten decken. Daher ist es wirklich wichtig, dass du die Kosten transparent kommunizierst, damit es nicht zu Verwirrungen kommt.
Hier ist eine Liste von Dingen, die du bei der Berechnung der genauen Versandkosten für eine Bestellung berücksichtigen solltest:
Wie viele Artikel sollen verschickt werden?
Fallen Bearbeitungskosten an (für die Verpackung etc.)?
Fallen Kosten für die Erreichbarkeit des Versandunternehmens an (z.B. weil es weit weg ist)?
Wie lange soll der Versand dauern (z. B. Expresslieferung)?
Wie viel wird das Paket wiegen?
Ist eine Versicherung/Verfolgung inbegriffen?
Verpackung deiner Artikel
Zum Versand gehört nicht nur die Art und Weise, wie deine Produkte zu deinen Kunden transportiert werden, sondern auch, wie sie für diese erscheinen. Um sicherzustellen, dass deine Artikel nicht kaputt ankommen, ist es wirklich wichtig, dass du mit hochwertigem Verpackungs- und Füllmaterial arbeitest.
Denke daran, dass es immer passieren kann, dass dein Paket beim Verladen auf einen LKW herunterfallen kann und dass dies deine Artikel nicht beschädigen sollte. Dies ist nicht nur der Grund für Unzufriedenheit, sondern führt auch zu komplizierten Diskussionen zwischen dir und deinem Kunden (z.B. wer zahlt den Schaden, wenn er nicht durch eine Versicherung abgedeckt ist). Achte daher darauf, dass das Paket, in welchem deine Artikel verpackt sind, nicht zu groß ist und zu viel Platz für deine Artikel enthält, damit diese nicht kaputt gehen. Achte außerdem darauf, dass deine Artikel mit Luftpolsterfolie oder Papier gepolstert sind.
Im Übrigen: Eine gute Verpackung kann auch ein interessantes Marketinginstrument sein. Denke daran, dass auch das Auspacken eines Pakets ein tolles Erlebnis sein kann, wenn die Verpackung ansprechend ist. Die Verpackung und die Art und Weise, wie deine Produkte versendet werden, ist also ein wichtiger Teil des Marketing-Mixes und sollte nicht übersehen werden, wenn es um deine Branding-Strategie geht.