📍 1. Où trouver mes identifiants ?

Faks Konnect n’utilise pas de nouveaux identifiants.

Il reprend exactement les mêmes accès que ceux utilisés sur les sites de vos fournisseurs (portails grossistes, laboratoires, groupements).

🔎 Pour les retrouver :

Consultez vos e-mails de création de compte envoyés par vos fournisseurs ;
Vérifiez les mots de passe enregistrés dans votre navigateur (Chrome, Safari, Edge…) ;
En cas de perte, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » directement sur le site du fournisseur concerné.

🔁 2. Règle essentielle pour que la connexion fonctionne

✔️ Si vos identifiants fonctionnent sur le site du fournisseur, ils fonctionneront également sur Faks Konnect.

👉 À vérifier :

Testez d’abord la connexion sur l’espace pro du fournisseur ;
Une fois connecté, recopiez exactement les mêmes identifiants sur Faks Konnect.

⚠️ 3. Pourquoi la connexion peut échouer ?

Une erreur de connexion peut généralement s’expliquer par :

❌ Une erreur de saisie (majuscules, minuscules, caractères…)
🔄 Un mot de passe modifié récemment sur le site du fournisseur mais pas mis à jour sur Faks
⛔ Un compte fournisseur temporairement bloqué après plusieurs tentatives incorrectes

💡 Bon à savoir

Si vous arrivez à vous connecter sur l’espace pro du fournisseur mais que cela bloque sur Faks Konnect, pensez à vérifier qu’aucun espace vide n’a été ajouté lors du copier-coller des identifiants (avant ou après le texte) 😊

💬 Besoin d’aide ?

Notre équipe support reste disponible via le chat Faks en bas à droite de votre écran pour vous accompagner 👍

🔑 Comment retrouver mes identifiants pour connecter mes espaces pros sur Faks Konnect ?