Kertakirjautuminen (engl. single sign-on; SSO) on menetelmä, jossa kirjaudutaan sisään käyttäen olemassa olevia, usein työsuhteeseen liittyviä tunnuksia. Käyttäessäsi kertakirjautumista voi eteesi tulla useita erilaisia virhetilanteita.

Tärkeää on muistaa, että kertakirjautuminen tapahtuu falcony.io kirjautumissivulla ”Login with single sign-on” -painikkeen kautta ja audits.io palvelussa ”Log in with SSO” -painikkeen kautta. SSO-kirjautumisen ollessa käytössä, et voi tilata itsellesi uutta toimivaa salasanaa palveluiden etusivuilta ”unohditko salasanasi” painikkeen kautta. Mikäli salasanasi on unohtunut ja käytössäsi on SSO-kirjautuminen, otathan ensisijaisesti yhteyttä oman yrityksesi IT-tukeen.

Jos olet aiemmin kirjautunut sisään palvelun aloitussivulta audits.io tai Falconyn tunnuksilla eivätkä nämä käyttäjätunnuksesi enää toimi, on mahdollista, että organisaatiosi on siirtynyt SSO-kirjautumiseen. Tässä tapauksessa voit koittaa SSO-kirjautumista työtunnuksillasi. Ohjeet SSO-kirjautumiseen löydät Falconyn palvelun osalta täältä ja audits.io palvelun osalta täältä. Mikäli tämäkään ei toimi, olethan asiakastukeemme yhteydessä niin tarkastamme kumpi kirjautumistapa sinulla on käytössä.

Käyttäessäsi toista palvelua esim. Pelsu Pelastussuunnitelma, saatat ohjautua falcony.io palveluun. Tällöin sinun tulee kirjautua sisään uudelleen Falconyn käyttäjätunnuksillasi. Kirjaudu sisään sen mukaisesti, onko sinulla käytössäsi SSO-kirjautuminen vai ei. Muistathan, että Falcony käyttäjätunnuksesi eivät välttämättä ole samat kuin palvelun, josta ohjauduit falcony.io palveluun.

Mikäli et vieläkään pääse kirjautumaan palveluun tai saat odottamattoman virheilmoituksen, olethan yhteydessä asiakastukeemme. Jotta saamme asian korjattua mahdollisimman nopeasti, lisätkää viestiin seuraavat tiedot:

Missä kohtaa vika ilmenee?

Onko käytössä SSO-kirjautuminen?

Millä käyttäjätunnuksella vika ilmenee?

Millainen virheilmoitus tulee?

Mahdollinen kuvakaappaus virhetilanteesta.