Jos kohtaat ongelmia Falconyn käytössä, tukitiimimme saattaa pyytää diagnostiikkatietoja ongelman ymmärtämiseksi ja ratkaisemiseksi. Noudata alla olevia ohjeita lähettääksesi nämä tiedot meille:
Avaa diagnostiikkasivu
Siirry laitteella ja selaimella, jossa ongelmaa esiintyy, Falconyn diagnostiikkasivulle. Täällä sivulla näet, onko laitteellasi tallentamattomia muutoksia, ja voit varmistaa, millä käyttäjätilillä olet kirjautuneena Falconyyn.
Lataa diagnostiikkatiedot
Paina Lataa-painiketta Lataa diagnostiikka-osion alla. Tämä tallentaa diagnostiikkatiedot sisältävän.json-tiedoston laitteellesi.
Lähetä tiedosto tukitiimille
Voit lähettää.json-tiedoston tukitiimille kahdella tavalla:Chatillä: Aloita keskustelu tukitiimimme kanssa ja liitä tiedosto viestiisi.
Sähköpostilla: Lähetä sähköposti, jossa tiedosto on liitteenä, osoitteeseen support@falcony.io.
Kun olemme vastaanottaneet tiedoston, tukitiimimme tutkii tiedot ja ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.