Organisationsadministratörer har rätt att hantera frågorna för sin organisation. I den här artikeln förklaras vad varje inställning på sidan för redigering av frågor gör.
Andra relevanta hjälpartiklar:
Så här skapar du uppföljningsfrågor för observationer
Hantera observationskategorier
Frågornas redigeringssida kan nås via Administration → Frågor.
Där kan du redigera eller ta bort befintliga frågor. Det är också möjligt att lägga till nya frågor genom att klicka på plustecknet i det övre högra hörnet.
Inställningar för namn och hjälptext
Frågans namn: Namnet som visas när frågan ställs i observationsrapporteringsformuläret.
Hjälptext för fråga: Valfri hjälptext som visas under frågan i rapporteringsformuläret. Alla länkar som används i hjälptexten visas som länkar, så att användaren enkelt kan komma åt dem. Följande bild är ett exempel på hur denna fråga ser ut i ett observationsrapporteringsformulär:
Inställningar för titel och hjälptext
Frågans titel: Namnet som visas när frågan ställs i observationsrapporteringsformuläret.
Hjälptext: Valfri hjälptext som visas under frågan i rapporteringsformuläret. Alla länkar som används i hjälptexten visas som länkar, så att användaren enkelt kan komma åt dem. Följande bild är ett exempel på hur denna fråga ser ut i ett observationsrapporteringsformulär:
Inställningar för frågetyper
Följande frågetyper stöds för närvarande av Falcony:
Heltal: Tal utan decimaldel (t.ex. 1, 10, 456 osv.).
Exempel på frågor: Antal skadade personer? Antal anställda?
Numerisk: Tal som kan ha decimaldel (t.ex. 0,1, -4,5, 7,945).
Exempel på frågor: Kostnadsberäkning? Faktiska kostnader? Temperatur?
Text: Användaren besvarar denna fråga med ett textsvar.
Exempel på frågor: Korrigerande åtgärder? Förebyggande åtgärder?
Om du väljer detta aktiveras alternativet "Flerradig text". Detta gör att du kan välja om svarstexten ska ha bara en eller flera rader. Det är också möjligt att tvinga användaren att svara på en textfråga i ett specifikt format (t.ex. SSN-kod, postnummer etc.). Kontakta vår support om du vill veta mer om detta alternativ.
Välj: Användaren kan välja ett alternativ från en lista med alternativ som du har definierat.
Exempel på frågor: Grundorsak? Klient? Division? Om du väljer detta öppnas avsnittet Val där du kan definiera de möjliga alternativen till denna fråga. Se avsnittet Val nedan för mer information.
Flerval: Samma som select, men användaren kan välja flera alternativ som svar på denna fråga.
Exempel på frågor: Grundorsak? Områden som påverkats?
Datumtid: Användaren kan svara med datum och tid på denna fråga.
Exempel på frågor: Tidpunkt när incidenten inträffade? Tidpunkt när problemet åtgärdades?
Klockslag: Tid då incidenten inträffade (världsklocka)
Plats: Användarens aktuella plats kan lagras vid rapportering av en incident genom att tillåta lokalisering.
Obs: Användaren kan inte manuellt ställa in platsen.
Underskrift: Ett fält där du kan samla in signaturer från användare.
Det är också möjligt att ha anpassade svarstyper (t.ex. svaret är en lista över specifika delkoder, helt anpassade inmatningar, etc.). Kontakta vår support om du vill veta mer om detta alternativ.
Nödvändig: Här definieras om användaren måste svara på denna fråga när de rapporterar en observation. För uppföljningsfrågor kommer egenskapen Obligatorisk att ge ett speciellt beteende. Se artikeln Hantera observationskategorier för mer information om uppföljningsfrågor.
Allmänna inställningar
Visa svar i e-postmeddelanden: Med det här alternativet kan du förhindra att svaret skickas via e-post. Detta är användbart när svaret kan innehålla känslig information, som inte får överföras via e-post. Om detta alternativ är inaktiverat måste användaren logga in på falcony för att se svaret.
Tillåt redigering av svaret: Med det här alternativet kan du inaktivera redigering av svaret efter att observationen har rapporterats. Detta används ofta när en anpassad integration kommer att överföra de ursprungliga svarsdata från falcony till en tredjepartstjänst, t.ex. ett försäkringsbolag.
Svarets livslängd: Här anges hur länge svaren på denna fråga ska lagras. När svarets livstid har passerat tas svaret och all dess historiska information oåterkalleligen bort från systemet. Det är möjligt att ange värden utanför de föreslagna värdena genom att skriva önskad tidsperiod i fältet. Fältet förstår följande enheter: år, månad, vecka, dag, timme (t.ex. 1 timme, 24 dagar, etc.).
Denna funktion används ofta när någon extern policy (t.ex. företagsregler, GDPR, etc.) dikterar hur länge vissa svar får lagras. När svaret har tagits bort från falcony kommer det att visas på följande sätt på sidan med observationsdetaljer:
Valfrågor
Om frågetypen är antingen välj eller flerval får du namnge alla svarsalternativ. Du måste ange alternativen för varje språk som är aktiverat i din organisation. Den ordning som du anger alternativen i är den ordning som alternativen kommer att visas för reportern.
Om du redigerar valvärdena kommer det att påverka alla svar i befintliga observationer. Du kan alltså enkelt rätta till stavfel eller ändra alternativtexten så att den blir bättre, men det är inte möjligt för dig att ändra ordningen på alternativen utan att också bryta alla svar för befintliga observationer. Kontakta vår support om du vill ändra ordningen i vilken alternativen visas för användaren.
Det är möjligt att hämta dessa val från ett externt system genom en anpassad integration. Kontakta vår support om du vill veta mer om anpassade integrationer.
Inställningar för synlighet av frågor
Beror på val: Du kan använda den här inställningen för att ange att frågan endast ska visas när ett visst svar väljs i en annan fråga. Den andra frågans typ måste vara antingen valbar eller flervalbar. Du kan t.ex. ha en fråga "Kallades polisen?" med alternativen "Ja" och "Nej", och en annan textfråga "Vad gjorde polisen?", som bara visas när frågan "Kallades polisen?" besvarades med "Ja".
Kategorier
I avsnittet Kategorier visas vilka kategorier som använder frågan. Du kan komma till redigeringssidan för en kategori genom att klicka på den. Om du vill lägga till frågan i en ny kategori kan du göra det på kategorins redigeringssida. Se artikeln Hantera observationskategorier för att lära dig mer om hur du ställer in frågor till observationskategorier.