Ci-dessous, nous répondons aux questions les plus courantes concernant leur utilisation et leur fonctionnement.
Accès avec un abonnement couvrant plusieurs personnes
Si vous disposez d’un abonnement qui couvre plusieurs personnes (par exemple un adulte et un jeune), un seul code QR est émis.
Il suffit de scanner ce code unique pour valider l’entrée de toutes les personnes incluses dans l’abonnement.
Exemple : en scannant le code QR d’un abonnement couvrant un adulte et un jeune, les deux personnes pourront entrer sans autre action nécessaire.
Gestion de plusieurs billets dans une même commande
Lorsque vous achetez plusieurs billets dans une seule transaction, il est important de bien distinguer le numéro de commande du code QR :
Le numéro de commande reste identique pour tous les billets achetés dans la même commande.
En revanche, chaque billet possède son propre code QR unique, garantissant une validation correcte à l’entrée.
Si vous constatez que plusieurs billets présentent le même code QR, cela peut indiquer un problème à résoudre.
Le fait que le numéro de commande soit le même est normal, mais chaque code QR doit être unique pour que chaque billet fonctionne correctement lors du scan.
Les codes QR simplifient l’accès aux matchs et aux événements, mais comprendre leur fonctionnement vous assure une expérience fluide et sans incident.
En cas de problème, veuillez contacter notre équipe support pour obtenir de l’aide.