Sempre que houver uma mensagem para escrever em uma automação de DM, você verá uma opção Manual e uma opção AI Copilot. O modo Manual envia exatamente o mesmo texto todas as vezes. O AI Copilot personaliza cada mensagem, com a sua voz, levando em conta o contexto da publicação. Este artigo explica como funciona e todos os lugares onde você pode usar.
Como o AI Copilot funciona
Quando algo está definido como AI Copilot, você não escreve a mensagem por conta própria. Você dá um conjunto curto de instruções, e ele escreve a mensagem do zero a cada vez, moldada ao momento.
Onde quer que você use:
Ele escreve com a sua voz e lê o contexto relevante, como o comentário que acionou a automação e a publicação onde ele foi deixado.
Ele cumprimenta a pessoa de forma natural pelo handle dela, então você nunca precisa adicionar o nome.
Ele mantém cada mensagem curta e natural, dentro dos limites do Instagram.
Suas instruções têm a prioridade máxima. O que você mandar fazer prevalece, então quanto mais claras as instruções, melhores os resultados. Instruções de estilo e formatação também funcionam bem, por exemplo "mantenha curto e amigável", "use alguns emojis" ou "evite o caractere de traço".
Gerenciando Links e Botões
Gerenciando Links e Botões
Qualquer link ou botão que você anexar é enviado automaticamente junto com a mensagem. A IA não o escreve e nem sabe qual é o endereço web dele. Para as mensagens fixas (o DM, a resposta pública ao comentário e um único follow up) isso significa duas coisas:
O que você anexar é enviado todas as vezes, somado ao que a IA escrever.
Nunca mencione o link nas suas instruções. O botão é enviado sozinho, e apontar a IA para "o link" pode tentá-la a escrever um por conta própria. Deixe os links de fora do seu prompt e deixe o botão fazer o trabalho.
Dica - Conduza pelo tom e pela intenção, não pelos fatos. Deixe preços, datas e links de fora das suas instruções para as mensagens fixas, e deixe que os anexos carreguem os detalhes específicos. Quanto mais você adicionar à sua base de conhecimento sobre a sua marca e a sua voz, mais alinhada à marca cada mensagem vai soar.
Usando o Copilot ao configurar uma automação de DM
Há alguns lugares onde você pode entregar a escrita ao AI Copilot.
1. Respondendo comentários com IA
Se você ativar Also reply to the comment em Advanced settings, você pode definir essa resposta pública também como AI Copilot. Ele lê o comentário e escreve uma resposta pública curta e alinhada à marca, separada do DM. Veja um exemplo:
Responda de forma breve e alinhada à marca. Reconheça a pessoa, dê a entender que você enviou um DM para ela e mantenha em uma frase. Evite emojis se o comentário original for sério.
2. Escrevendo o DM com IA
Esta é a mensagem principal. Defina o DM como AI Copilot e dê um briefing curto: a situação, o tom e o que você quer que a pessoa faça. Por exemplo:
Você está conversando com alguém que acabou de comentar em uma das suas publicações. Acolha a pessoa com simpatia, acompanhe a energia dela e convide a dar uma olhada no que você está fazendo. Mantenha em uma ou duas frases curtas, soe casual e amigável, e use um emoji se fizer sentido.
3. Usando o Copilot para fazer follow up nos DMs
Depois do primeiro DM, você pode deixar o Copilot manter a conversa quando a pessoa responder. Há duas formas de fazer isso.
Um único follow up
Isso é útil se o seu primeiro DM foi uma Opening Message (por exemplo, uma pergunta como "Ei, você quer receber o link?"). Este segundo DM é enviado assim que um seguidor responde ao primeiro DM.
Conversas contínuas
Esta é a opção mais hands off. Em vez de uma única resposta, o Copilot mantém um verdadeiro vai e volta em seu nome, lendo cada mensagem que a pessoa envia e respondendo de forma natural até a conversa atingir o objetivo ou seguir seu curso.
Ele até sabe a hora de parar, então não vai continuar mandando mensagens depois que a conversa chega ao fim naturalmente.
Como ele está tendo uma conversa de verdade, aqui você faz um briefing mais completo. Nas suas instruções, dê a ele:
Seu objetivo, por exemplo entregar um link para a pessoa da forma mais natural possível.
O roteiro e o tom que você quer que ele use.
Quaisquer fatos, links ou FAQs que ele deva saber, para conseguir responder às perguntas corretamente.
É aqui também que a regra do link muda. Em vez de um único botão fixo, você configura um conjunto de imagens e botões, e o Copilot escolhe qual, se algum, enviar a cada resposta com base na conversa. Então aqui você pode e deve falar sobre os seus links e para que servem.
Quanto mais orientação você der, melhor ele se sai. Pense nisso como dar um briefing a um colega de equipe: o que você quer alcançar, o que dizer, o que evitar e os fatos principais que ele precisa ter à mão.
