Il y a deux raisons principales à cette augmentation.

Depuis 2017, nous avons beaucoup investi pour améliorer et développer nos services. Ces développements comprennent les outils pour gérer vos réservations, le support client et artisan, les équipes pour suivre et développer l’offre, les conseils et outils pour t'aider à améliorer votre chiffre d'affaires etc. C’est aussi un vrai travail de recherche et de développement de nouvelles opportunités pour vos ateliers : enfants, visites et dégustations, privatisation, team building, etc.

Les services proposés par Wecandoo ont donc beaucoup évolué. Nos frais de service (la commission), eux n’avaient pas bougé depuis 2017.

Aujourd’hui, acquérir un nouveau client (par les publicités, la presse, la communication, la distribution, etc.) nous coûte environ 50% plus cher qu’il y a un an. Cela vient donc impacter fortement notre marge et réduit nos capacités de développement.

Pour faire face à ces coûts, nous aurions pu choisir de baisser notre niveau de service, ou de changer de modèle économique (par exemple avec une formule d’abonnement pour être présent sur la plateforme).

Ce ne sont pas des options pour nous car nous aimons ce modèle “collectif” de commission qui aligne nos intérêts : si ça marche pour toi, ça marche pour nous. À l’inverse, si nous t'apportons 0€, cela te coûte 0€.