Si intentas colocar una operación y esta no es aceptada, y ves un mensaje de rechazo con la etiqueta "RMS", esto generalmente indica que tu cuenta ha sido suspendida por una violación de alguna regla.
RMS significa Risk Management System (Sistema de Gestión de Riesgos), que restringe automáticamente la actividad de trading cuando se incumple alguna regla clave, como:
Drawdown (pérdida máxima)
Límite de pérdida diaria
Regla de consistencia
⚠️ ¿Qué debes hacer?
Si crees que el rechazo se debe a un problema técnico y no a una infracción de las reglas, sigue estos pasos:
Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte a través de:
💬 Chat en vivo (el método más rápido)
🧾 Ticket de ayuda desde tu panel de control de Winbance
❗ Evita usar el correo electrónico para casos urgentes, ya que las respuestas pueden tardar hasta 48 horas.
📌 Consejo útil:
Antes de contactar al soporte, revisa tus operaciones recientes y el estado de tus reglas en el panel de control.
Esto te ayudará a confirmar si el rechazo se debió a una regla del sistema o a un error técnico.