Om de Feedback Company plugin voor WooCommerce te installeren is technische kennis van jouw WooCommerce thema nodig. Om te beginnen, download de laatste versie van de Feedback Company plugin voor WooCommerce: https://nl.wordpress.org/plugins/the-feedback-company/
​
Na het downloaden van het zip bestand, log in op je WooCommerce admin en gebruik het hoofd menu op te navigeren naar "Plugins / Add New" en click op de "Upload Plugin" knop en selecteer het zip bestand dat je zojuist hebt gedownload.

Gebruik het hoofdmenu om te navigeren naar "Settings / Feedback Company" om het configuratie formulier te vinden. Vul het configuratie formulier van de Feedback Company plugin in en plaats de widget in je webshop om de functionaliteit te gebruiken. Het configuratie formulier is verdeeld in de secties "Authentication settings", "WooCommerce Settings", "Merchant reviews widget", and "widgets preview". Hoe de widget geplaatst moet worden in jouw webshop is uitgelegd in de sectie "Widget placement".

Deze sectie toont een voorbeeld van je widget. Wanneer je de instellingen van de widget veranderd zal er een voorbeeld worden getoond van de nieuwe versie.

Er zijn 2 manieren om de widget in je webshop te plaatsen, via de shortcode of via de widgets pagina van WooCommerce.
​
Om de shortcode te gebruiken, kopieer de shortcode in een tekst editor, zoals bij pagina's of posts. De shortcode toont de widget wanneer de pagina weergeven wordt. De beschikbare shortcodes zijn:
​
- [feedback_company_merchant_review_widget]

Om de widgets te plaatsen via de widgets pagina van WooCommerce, gebruik het hoofdmenu om te navigeren naar "Appearance / Widgets". Op deze pagina zie je de beschikbare widget velden gedefinieerd door jouw WooCommerce thema en een paneel met de Feedback Company widget. Sleep de Feedback Company widget in een widget veld om deze te tonen in jouw webshop.

Bar widget is een ‘one site, fits all’ concept. Voeg de shortcode toe aan de code van de website en toon de widget in een handomdraai.

De floating widget voeg je makkelijk toe door deze op ‘yes’ of ‘no’ te zetten.

Door de widget toe te voegen komt standaard rechts op de website de volgende widget in beeld. Dit is te zien op elke pagina van je website.

Woocommerce

Wanneer Woocommerce ingezet wordt is het van belang om uitnodigingen in te stellen, die verzendt dienen te worden. Het is mogelijk om de automatische koppeling niet in te zetten. Dan moet ‘Send review invitation’ worden omgezet naar ‘No’.

Wanneer Woocommerce wordt gebruikt én product reviews wordt afgenomen bij Feedback Company is het mogelijk om te kiezen welke widget op de website wordt ingezet om de product reviews te tonen.

Klik op de drop down en selecteer de widget die je wil. Door op ‘Wijzigingen opslaan’ te klikken zijn de resultaten direct zichtbaar.

NB: door reviews_tab a als element in te zetten wordt de summary widget op de website klikbaar wanneer ‘inline’ wordt gebruikt. Zonder dit element is de summary widget niet klikbaar en dient de bezoeker op het tabblad van de reviews klikken.

Toon de verzamelde product reviews op de product overview pagina's en product detail pagina's. Op de product overview pagina is dit een kleine widget met sterren en de hoeveelheid reviews.

Op product detail pagina is dit een uitgebreidere widget met een volledige lijst van de product reviews:

Verzend automatisch review uitnodigingen via email naar jouw klanten gebaseerd na de aankoop in jouw webshop. Op deze manier verzamel je product en bedrijfsreviews.

Update 23/11/2022

Update vanaf versie 3.3 van Feedback Company plugin

Wanneer er met Feedback Company product reviews worden verzameld en de klant besteld/koopt een product voor het bedrag van € 0,00, dan zal er voor dit product géén verzoek volgen om via de uitnodiging een product review te schrijven bij Feedback Company. Dit heeft specifiek betrekking op de prijs van het product, niet de totaal prijs van de factuur.

In een combinatie van producten met en zonder prijs wordt alleen het product uitgesloten in de uitnodiging die geen prijs heeft in Wordpress.

Wanneer er géén product reviews via Feedback Company worden verzameld en er is alleen de focus om bedrijfsreviews te verzamelen. Dan zal er bij de aanschaf van een product voor € 0,00 wel een bedrijfsreview uitnodiging volgen.

Log

Onderaan de plugin wordt een log aangeboden. Hier kom je door op "Customer support settings" te klikken. Mocht er een issue bestaan binnen de communicatie tussen de plugin en je account bij Feedback Company is het mogelijk deze fouten in te zien. Het kan zijn dat een medewerker van Feedback Company vraagt om deze log te delen om inzicht te krijgen in het aangekaart issue.

Debug mode

De "Debug mode" dient altijd 'disabled' te zijn. Wanneer deze is 'enabled' worden alle calls gelogd die gedeeld worden met Feedback Company en wat de response is. Deze log wordt oneindig opgebouwd en opgeslagen in het lokale geheugen, totdat deze weer wordt 'disabled'. Het is daarom van belang om deze voor een korte tijd (bijvoorbeeld 24 uur) te laten draaien om eventuele problemen te vinden en deze modus weer te deactiveren. Het liefst in samenwerking met Feedback Company en/of webbouwer.

WMPL en Polylang

WPML en Polylang zijn koppelingen van WordPress. Je kunt hiermee eenvoudig een meertalige WordPress website maken. Je kiest zelf welke talen je wil gebruiken op je website. Bijvoorbeeld een Nederlandse en een Engelse versie.

Binnen deze module kan WooCommerce ingezet worden. Voor een handleiding en duidelijke uitleg qua mogelijkheden van WooCommerce in combinatie met WMPL en Polylang, verwijzen we je graag door naar het artikel over WMPL en Polylang.