Feedback Company is een softwarebedrijf dat review software verstrekt aan bedrijven, met het doel hen te helpen groeien. De review software zorgt ervoor dat bedrijven feedback krijgen op hun producten of diensten en geeft consumenten de mogelijkheid hun aankoop ervaring te delen.

Consumenten kunnen een review achterlaten op basis van een uitnodiging, of via de Feedback Company review pagina van een bedrijf dat is aangesloten bij Feedback Company. De reviews worden geschreven door consumenten en zijn gebaseerd op een ervaring of een aankoop bij een bedrijf aangesloten bij Feedback Company.

Feedback Company verwijdert reviews wanneer deze niet in lijn zijn met de gedragsregels die nageleefd dienen te worden wanneer een klant een review schrijft. In dit geval zal de review on hold worden gezet en zal de review persoonlijk worden beoordeeld door onze support afdeling. Denk hierbij aan reviews die scheldwoorden of persoonlijke informatie over personeel van een bedrijf bevat. Wanneer de review in strijd is met de gedragsregels wordt deze verwijderd.

Bedrijven kunnen Feedback Company niet betalen om reviews te laten verwijderen, ze betalen voor het gebruik van review software. Hiermee kunnen zij klanten uitnodigen en vragen om een review. Het zal nooit mogelijk zijn voor bedrijven om tegen betaling een review te laten verwijderen.

Niet alle Feedback Company reviews worden gecheckt. Feedback Company heeft de mogelijkheid om IP adressen te controleren, dit zal gebeuren wanneer er twijfel is betreft de echtheid van een review. Daarnaast worden twijfelachtige reviews on hold gezet, waarbij onze support afdeling handmatig reviews keurt.

Het merendeel van reviews is gebaseerd op aankopen gedaan door consumenten. Zij worden na een aankoop uitgenodigd om een review achter te laten. Klanten die nog geen aankoop hebben gedaan, maar wel een andere klant ervaring hebben opgedaan bij een bedrijf, kunnen ook een review achterlaten. Dit kan op de Feedback Company review pagina van het desbetreffende bedrijf. Middels de schrijf hier je review kun je een klant ervaring achterlaten.