Een belangrijke afweging bij het uitvoeren van een online onderzoek, is of het onderzoek anoniem of niet anoniem wordt uitgevoerd. Anonimiteit wil zeggen dat alle naar een persoon herleidbare gegevens onbekend zijn.
Anoniem onderzoek
De verzoeken die via het onderzoeksportal worden verzonden zijn standaard anoniem. Een respondent kan zijn of haar anonimiteit opgeven door persoonsgegevens achter te laten in wat we bij Feedback Company de ‘verzoek tot opvolgingsvraag’ noemen. Deze wordt steevast aan het einde van elke vragenlijst gesteld met daarbij de mogelijkheid om naam, telefoonnummer en/of e-mailadres achter te laten. Met het beantwoorden van deze vraag stelt de respondent zichzelf beschikbaar om zijn/haar reactie te bespreken met de organisatie.
In zowel de uitnodigingse-mails als de vragenlijst wordt de respondent er duidelijk op gewezen dat de resultaten van het onderzoek anoniem worden verwerkt, tenzij de ‘verzoek tot opvolgingsvraag’ wordt ingevuld.
De voordelen van anoniem onderzoek
Anonimiteit zorgt over het algemeen voor een hogere response, omdat respondenten erg aan hun privacy hechten en dus sneller geneigd zijn om te reageren als het anoniem ingevuld kan worden.
Vanwege de anonimiteit zijn respondenten minder geneigd om sociaal wenselijke antwoorden te geven, een respondent zal dan eerder echt het achterste van zijn/haar tong te laten zien.
De nadelen van anoniem onderzoek
Anoniem onderzoek kent ook zijn beperkingen voor de organisatie, de belangrijkste zijn hieronder opgesomd.
Anoniem onderzoek moet gewaarborgd kunnen worden voor de respondent en dus kan een organisatie bij Feedback Company pas data teruggekoppeld zien in het onderzoeksportal, wanneer een minimum van (meestal) tien reacties is behaald.
Bij anoniem onderzoek is het onmogelijk te achterhalen of respondent die aangaf het onderzoek te hebben ingevuld ook daadwerkelijk een reactie heeft achtergelaten.
Niet anoniem onderzoek
Steeds vaker wordt de vraag gesteld of het onderzoek niet beter ‘niet anoniem’ ingezet kan worden. Als resultaten moeten kunnen worden geanalyseerd van kleine onderzoekspopulaties, is niet anoniem onderzoek een oplossing.
Niet anoniem onderzoek is de laatste jaren steeds populairder geworden, met name bij medewerkersonderzoeken. In organisaties zijn er bepaalde afdelingen of functiegroepen zo dun bezet, dat het minimumaantal niet gehaald gaat worden. Als een onderzoek anoniem wordt ingezet, dan wordt de respondent beloofd dat de uitkomsten van het onderzoek ook anoniem worden verwerkt. Als vervolgens tot op één resultaat gefilterd kan worden , is er geen sprake meer van een anoniem onderzoek.
Bedrijven die de intentie uitspreken om per segment niveau (denk aan functie, vestiging, locatie etc.) te willen analyseren kiezen daarom steeds vaker voor niet anoniem onderzoek.
De voordelen van niet anoniem onderzoek
Er zijn goede redenen om een onderzoek niet anoniem in te laten vullen, bijvoorbeeld:
Niet anoniem onderzoek betekent dat per respondent geanalyseerd kan worden, zodat het bewijs van de mening van de respondent in het dashboard te vinden is en deze zich niet kan ‘verschuilen’.
“Ik heb het al ingevuld” kan gecontroleerd worden door de organisatie, omdat nu tot op repondentniveau teruggekeken kan worden wat het resultaat van de invulling is.
De nadelen van niet anoniem onderzoek
Niet anoniem onderzoek is niet altijd handig. Enkele nadelen van niet anoniem onderzoek;
Bij niet anoniem onderzoek is de kans groter dat een respondent niet naar volle eerlijkheid in zal vullen, als deze het gevoel heeft dat er consequenties aan de reactie hangen. De kans is dan dus groter dat men sociaalwenselijke antwoorden geeft.