Feedbacklyn Yhteenveto-välilehdellä yhdistyy kyselyjesi tärkeimmät tulokset.
Kun avaat Yhteenveto-välilehden, tulokset näytetään automaattisesti viimeisen 7 päivän ajalta. Jos haluat muuttaa ajanjaksoa, klikkaa "Suodattimet" oikeasta yläkulmasta.
Samassa "Suodattimet" -painikkeessa voit myös suodattaa kunkin yksittäisen kyselyn erikseen. Siten voit valita ne kyselyt, joita haluat tarkastella tarkemmin.
Yhteenvetonäkymä -tekstin alla näet yleiset trendit valituilla suodattimet-valinnoilla:
Keskityytyväisyys
Keskimääräinen tyytyväisyys suodatettuihin kyselyihin valitulla ajanjaksolla
Vastausmäärät
Suodatettujen kyselyjen vastausten määrä valitulla ajanjaksolla
NPS®-luku
NPS® valitusta ajanjaksosta ja valituista kyselyistä
Keskityytyväisyys koko organisaatiossa
Keskityytyväisyys valitulla ajanjaksolla kaikissa organisaatiosi mittauspisteissä sekä muutos edelliseen saman mittaiseen tarkastelujaksoon.
Vastausmäärät koko organisaatiossa
Vastausmäärät valitulla ajanjaksolla kaikissa organisaation mittauspisteissä
NPS®-luku koko organisaatiossa
NPS valitusta ajanjaksosta ja valituista kyselyistä kaikissa organisaation mittauspisteissä. Pistemäärä ottaa huomioon kaikki kyselyt, joissa on NPS® kysymyksiä.
Kussakin trendissä tehdään vertailu tarkan aikaisemman saman pituisen/tyyppisen ajanjakson välillä. Jos suodatat esimerkiksi lokakuun aikajaksona, vertailu tehdään syyskuuhun. Jos tarkastelet viimeistä 7 päivää, vertailu tehdään sitä edelliseen 7 päivään jne.
Trendien yleiskuvan alla on tärkeimpien KPI-arvojen kuvaajat: vastausten lukumäärä, keskimääräinen tyytyväisyys sekä päivittäinen NPS®-kuvaaja.