Kalenderen er meget central i Fenster og det er derfor vigtigt at få en rigtig god forståelse af, hvordan kalenderen og den automatiske planlægning virker.
Fensters kalender er ikke en normal kalender, som du kender fra andre programmer. Det er derimod en kalender, som planlægges automatisk og hvor ordrer løbende og automatisk bliver flyttet rundt i ugen for at optimere kørslen.
Hvad ser du i kalenderen
De tre primære ting, som du ser i kalenderen er ordrer, kørsel og åbningstid/lukketid.
1. Ordrer
Det primære, som kalenderen indeholder, er ordrer, som skal leveres til kunderne i den pågældende uge.
2. Kørsel
I kalenderen kan du også se den estimerede kørsel, som Fenster automatisk beregner. Kørslen vises som en mindre kasse før og efter ordrerne.
3. Din åbningstid
Derudover kan du også se din åbningstid / lukketid i kalenderen. Det gælder både din generelle åbningstider samt eventuelle ekstra åbningstider/lukketider.
Automatisk planlægning af kalenderen
Den automatiske planlægning har til formål at flytte rundt på ordrerne i ugen for at finde den bedste placering af alle ordrer, der giver mindst muligt kørsel for hele ugen.
Fenster genplanlægger automatisk alle uger hver nat. Derudover kan du også genplanlægge en uge med det samme ved at trykke på knappen "Genplanlæg uge" i kalenderen:
Vigtigt: Fensters planlægger altid kun ordrer indenfor den pågældende uge og indenfor åbningstiden. Den flytter ikke automatisk ordrer til andre uger eller placerer ordrer uden for åbningstiden. Det skal du gøre manuelt, hvis du ønsker det.
Fastlåsning af ordrer
Måske er der ordrer i kalenderen, som du ikke ønsker at Fenster skal flytte rundt på. Eller måske må Fenster godt flytte en ordre, men det skal være inden for nogle rammer, som du bestemmer.
Derfor kan du fastlåse og frigøre ordrer i kalenderen:
Fastlåst betyder, at ordren er låst til både dato, klokkeslæt og medarbejder, og den vil derfor ikke blive flyttet af den automatiske planlægning.
Delvis frigjort betyder, at Fenster godt må flytte på ordren, men det skal ske inden for nogle betingelser, som du har fastsat. Eksempler:
Ordren skal ligge fredag, men tidspunktet på dagen er ligegyldigt
Ordren skal ligge mellem kl 8-10, men ugedagen er ligegyldig
Helt frigjort betyder, at ordren kan ligge hvornår som helst i ugen. Dette er det mest almindelige.
Afhængig af hvor fastlåst eller frigjort en ordre er, så ser den forskellig ud i kalenderen:
Hvor kommer ordrerne fra?
Ordrer kan komme 3 forskellige steder fra. Vi kalder det 3 forskellige ordretyper:
Abonnementsbaserede ordrer. Det betyder, at ordren stammer fra et abonnement, og at abonnementet automatisk har lagt ordren ind i kalenderen, fordi at det er tid til at kunden skal have service.
Manuelle ordrer. Disse ordrer ligger i kalenderen, fordi du manuelt har oprettet dem. Det kan f.eks. være en ringekunde eller en engangspudsning.
Online ordrer. Det betyder, at ordren stammer fra en online bestilling, dvs. en kunde, som har gennemført en bestilling på din online bestillingsside.
Du kan se ordretypen ved det lille bogstav A, M eller O, når du kigger på en ordre i kalenderen.
