Formål
Når du anvender funktionen Abonnementsoptimering, så kan du vælge at sende en besked til de berørte kunder.
Beskeden indeholder bl.a. information om hvorfor og hvordan deres abonnement er blevet flyttet, dvs. skubbet frem eller tilbage i tid.
Formålet er at yde god kundeservice ved at orientere kunderne om ændringerne på deres abonnement, herunder leverings-uger for fremtidig service.
Hvornår sendes besked om abonnementsflytning?
Beskeden sendes, når du anvender funktionen Abonnementsoptimering. Du kan læse mere om funktionen i denne artikel.
Hvem sendes beskeden til?
Du vælger selv, om Fenster skal sende en besked til de berørte kunder, når du anvender Abonnementsoptimering.
Det er vores anbefaling, at du sender besked til dine kunder og informerer om ændringerne. Langt de fleste kunder synes, at det er ok, at deres aftale forskubbes lidt, og sætter pris på at blive informeret om ændringen.
Tilpas indholdet af beskeden
Du kan tilpasse indholdet af notifikationen ved at redigere den tilhørende skabelon, som du finder via Indstillinger > E-mail og SMS skabeloner > Abonnementsflytning
Du kan bl.a. bruge "variable felter", som f.eks. kundens navn, leveringsadresse og lign.
Du kan også sende en test-besked til dig selv, så du kan kontrollere at e-mail / sms ser ud, som du ønsker.