Med funktionen "gruppebeskeder" kan du sende en besked til mange kunder på én gang via e-mail og/eller SMS.

Eksempelvis en feriebesked til alle faste kunder, eller en besked til alle kunder i morgen, at service er aflyst pga sygdom.

Du finder gruppebeskeder via Funktioner > Gruppebeskeder i Fenster Portalen.

I oversigten over gruppebeskeder kan du se din historik over afsendte beskeder, samt klikke på knappen "Opret ny besked", hvis du ønsker at sende en besked.

For at sende en ny besked er der en række felter, som skal udfyldes.

I dette felt skal du vælge en af følgende muligheder:

Når du vælger et punkt fra listen, så får du en kort beskrivelse under feltet. Hvis du f.eks. vælger "Alle abonnementskunder", så får du følgende beskrivelse:

Her skal du vælge hvilken kanal, du ønsker at anvende til at afsende beskeden. Du har følgende muligheder:

Hvis du ønsker størst mulig gennemslagskraft, så anbefaler vi at sende både som SMS og e-mail. Det øger sandsynligheden for, at kunderne modtager og læser din besked.

Såfremt du sender beskeden via e-mail, så skal du angive et e-mail emne. Dette anvendes kun ved email, ikke ved SMS.

Her skal du skrive din besked til kunderne. For at gøre beskeden mere personlig eller målrettet, så kan du anvende variable felter i din besked.

Hvis du f.eks. skriver {{kunde_fornavn}} i din besked, så vil dette automatisk blive erstattet med kundens fornavn, når Fenster sender beskeden.

Du kan se en liste over mulige variable felter ved at klikke på dette link i venstre side:

Dette felt viser, hvem der kommer til at stå som afsender af SMS'en, såfremt du sender beskeden via SMS. Standard værdien er "Service SMS".

Hvis du har et Fenster Premium abonnement, så kan du kontakte Fenster Support for at ændre afsender til f.eks. dit virksomhedsnavn.

Anvend disse felter til at sende en test e-mail og/eller SMS til dig selv, så du kan kontrollere, at beskeden ser ud, som du ønsker det.

Hvis du anvender variable felter, så vil de automatisk blive udfyldt med relevant testdata, så du kan se, at felterne virker og dermed er indtastet korrekt.

Når du klikker på knappen "Vis liste over modtagere", så kan du se en liste over alle modtagere af beskeden.

Dermed kan du kontrollere, at listen over modtagere er korrekt, og du kan også identificere eventuelle problemer med kunder, som mangler email-adresse og/eller telefonnummer, og dermed ikke kan modtage din besked.

Når du er klar, så kan du trykke på knappen for at sende beskeden til kundegruppen.