⚠️ 필요 시 마다 유선 통화와 방문 상담을 통한 지원 서비스는 제공해드리기 어려운 점 미리 숙지 부탁드리며, 서비스 가입 및 구매하시는 데에 참고해주시면 감사드리겠습니다.

피플박스 서비스 출시 직후부터 파트너사의 정확한 피드백 수집과 원활한 서비스 제공을 위해 유선/방문 상담을 진행했으나 2019년 7월 1일부로 모든 상담을 100% 온라인으로 전환하게 됐습니다. 

이로 인한 불편을 최소화하고 유선/방문 상담 없이도 문제를 해결하실 수 있도록 헬프센터의 내용을 보다 강화하고 1:1 온라인 상담 지원에 더욱 집중하고 있습니다. 또한, 문의사항 및 문제상황 접수 시 즉시 관련 전문 부서에게 배정되는 시스템을 도입함에 따라 기존 유선 상담보다 해결 시간이 훨씬 더 빨라지고(3.7배) 실제 이용 관리자들의 만족도(4.6/5점)가 더 높게 나타나고 있습니다.

그동안 접수된 모든 문의 사항에 대한 답변을 포함하여 페이지 및 기능 별로 가이드가 본 헬프센터에 준비되어 있습니다. 만약 원하는 내용을 찾지 못했을 경우, 1:1 실시간 채팅 상담으로 접수해주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

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