¿Dónde puedo ver las facturas?
Puedes acceder a tus facturas y revisar su estado desde Configuración (ícono de la tuerca), en la sección Facturas. Al hacer clic en los tres puntos suspensivos junto a cada factura, podrás descargarla.
Además, las facturas también se envían automáticamente al correo que hayas registrado para este fin. Puedes revisar cuál es ese correo en la sección Información de Facturación.
¿Cómo puedo ver a qué correo están llegando las facturas?
Puedes revisar el correo registrado para el envío de facturas en Configuración, dentro de la sección Información de Facturación. Ahí verás el correo actualmente asociado, y si necesitas cambiarlo, puedes hacerlo haciendo clic en el botón Editar (esquina superior derecha).
Para clientes Fintoc Collects
¿Cómo puedo cambiar los datos bancarios a los que me llegan las dispersiones?
Para cambiar los datos bancarios donde recibes tus dispersiones diarias, debes contactar a tu ejecutivo comercial o al equipo de Soporte de Fintoc.
Para contactar a tu ejecutivo comercial, ve a Configuración, sección Comunicación, y ahí verás el campo Correo contacto comercial.
Para contactar a Soporte, haz clic en el globo azul que aparece en el Dashboard o escríbenos a soporte@fintoc.com.
¿Dónde puedo ver y descargar las liquidaciones?
Puedes ver y descargar tus liquidaciones desde la sección Liquidaciones en la barra lateral izquierda del Dashboard.
Ahí puedes filtrar por fecha y, haciendo clic sobre la liquidación que quieras revisar, tendrás la opción de descargarla.
¿Cómo puedo ver a qué correo están llegando las liquidaciones?
Puedes ver el correo asociado para recibir tus liquidaciones en Configuración, en la sección de Comunicación, en el apartado de Correo operativo. Además, si necesitas cambiarlo puedes hacerlo haciendo clic en el botón de Editar (esquina superior derecha).
Quiero ver todas las dispersiones del mes, ¿dónde puedo hacerlo?
Actualmente no es posible hacer descargas masivas de dispersiones directamente desde el Dashboard. Sin embargo, puedes obtener esa información a través de nuestra API. En nuestra documentación, en el apartado Using the API Payouts, encontrarás los pasos para hacerlo.
Además, al final de cada mes, junto con el envío de la factura, te enviamos un archivo con todos los pagos procesados a través de Fintoc y el detalle de la comisión descontada en cada uno.