Para entender mejor qué puedes hacer y ver en la sección Payments del dashboard:
1. Accede a la sección Payments
Haz clic en la opción Payments que encontrarás en la barra lateral izquierda del menú del dashboard.
2. Revisa el detalle de todos tus pagos e intentos de pago
Aquí puedes ver el listado completo de todos los intentos de pago. Puedes personalizar la vista ajustando las columnas para mostrar la información que más te interesa.
Cada fila incluye datos clave como:
Fecha de intento o ejecución
Rut
Origen del pago
Estado (exitoso, pendiente, fallido, reembolsado, etc.)
Monto
IDs asociados (como ID Fintoc o ID del origen)
Metadata (IDs de tu negocio que añades a cada intento de pago, como número de orden)
3. Filtra según lo que necesites encontrar
Puedes aplicar filtros personalizados para encontrar rápidamente el pago que buscas. Algunos filtros disponibles:
Fecha del pago
ID Fintoc
ID del origen
Monto
Estado del pago
Además, puedes combinar varios filtros al mismo tiempo para afinar tu búsqueda.
4. Personaliza las columnas según tus necesidades
Haz clic en el botón Editar columnas (esquina superior izquierda) para elegir qué columnas quieres ver en la tabla. Así puedes enfocarte solo en la información que realmente te interesa.
5. Descarga la información que ves
Con el botón Descargar (ubicado en la esquina superior derecha), puedes exportar la información de los pagos en un archivo descargable, útil para reportes o análisis internos.
6. Explora el detalle de cada pago
Haz clic sobre cualquier fila de la tabla para abrir una vista detallada del pago seleccionado. Ahí podrás ver toda la trazabilidad y estado del movimiento.
7. Realiza reembolsos desde el mismo panel
Si necesitas reembolsar un pago, puedes hacerlo directamente desde la tabla: haz clic en los tres puntos ubicados a la derecha de cada fila y selecciona la opción ‘Reembolsar’. Solo estará disponible si el pago es reembolsable.
💡Recuerda que puedes hacer un reembolso parcial o total del pago.