En Fintoc queremos que siempre tengas visibilidad de los niveles de servicio que ofrecemos para cada uno de nuestros productos.
Por eso, en este artículo te dejamos los documentos oficiales (en PDF) con los SLA tanto para el producto de Conciliación (Movements) como para el de Débito Directo. Estos SLA establecen los tiempos de respuesta y resolución ante distintas incidencias, así como los compromisos de calidad del servicio que asumimos contigo.
💡 ¿Tienes dudas sobre cómo interpretar los SLA o cómo aplican a tu caso? Escríbenos por el chat o a soporte@fintoc.com y te ayudamos.
👉 Puedes descargarlos acá: