Anda dapat melihat semua podcast yang pernah anda ikuti Membershipnya, beserta detail paket di halaman “Membership,” termasuk riwayat pembayaran, nama paket, serta tanggal mulai dan berakhir. Berikut Caranya:
Masuk dan lihat riwayat langganan
Silakan masuk ke halaman “Membership” di portal pendengar Firstory.
Setelah masuk, email Anda dan riwayat langganan saat ini akan ditampilkan di bagian atas layar.
Buka tab “Membership” untuk melihat status setiap acara.
Seperti pada contoh, Anda dapat melihat detail semua acara berlangganan, termasuk nama paket, biaya, tanggal mulai, dan tanggal berakhir.
Pastikan Anda masuk dengan akun yang benar
Kasus umum: saat mendaftar Anda memilih “Lanjutkan dengan Google,” tetapi sekarang masuk menggunakan email dan kata sandi. Sistem akan mengenali ini sebagai akun berbeda, sehingga data langganan tidak ditemukan.
Silakan coba langkah berikut:
Keluar dari akun saat ini (klik logo profil di kanan atas → Log Out).
Kembali ke halaman masuk, lalu masuk lagi dengan metode yang berbeda.
Setelah masuk, cek kembali halaman “Membership” apakah riwayatnya sudah muncul.
Jika Anda sudah mencoba langkah di atas namun data langganan masih belum ditemukan, mohon kirimkan informasi berikut ke tim dukungan untuk dibantu pengecekan:
Email yang mungkin Anda gunakan saat berlangganan
Nama acara
Nomor faktur atau detail pembayaran
Tangkapan layar masalah (sertakan email di kanan atas dan tampilan halaman langganan)
Email dukungan: support@firstory.me atau kirim pesan lewat chatbox di kanan bawah layar.