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購読履歴の確認方法

Hakim from Firstory avatar
対応者:Hakim from Firstory
3週間以上前に更新

「購読管理ページ」で、購読中の番組の状態やプラン情報を確認できます。支払い履歴・プラン名・開始/終了日が一覧で表示されます。

ログインして購読履歴を確認する

  • Firstoryリスナー向け入口の「サブスクを管理する」ページにログインしてください。

  • ログイン後、画面上部にメールアドレス現在の購読履歴が表示されます。

  • サブスクを管理する」タブで各番組のステータスをご確認ください。

上図のとおり、各番組のプラン名・料金・開始日・終了日などの詳細を確認できます。

正しいアカウントでログインしているかを確認

よくあるケース:登録時は「Googleで続行」を選んだのに、現在はメール+パスワードでログインしているため、別アカウントとして認識され、購読情報が見つからないことがあります。

次の手順をお試しください:

  • 現在のアカウントをログアウト(右上のアイコン → ログアウト)。

  • ログイン画面に戻り、別の方法で再ログイン。

  • ログイン後に再度「購読」ページにアクセスし、購読履歴が表示されるか確認。

上記でも購読情報が見つからない場合は、サポートへ以下の情報をご提供ください:

  • 購読時に使用した可能性のあるメールアドレス

  • 番組名

  • 請求書番号または支払い明細

  • 画面のスクリーンショット(右上のメール表示と購読画面を含む)

サポート連絡先:support@firstory.me または画面右下のチャットボックスからメッセージをお送りください。

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