¿Tus clientes solían decir que “no recibieron el correo” y no tenías cómo validarlo? 🚨
Con la optimización del Reporte de Mensajes Automáticos Enviados puedes confirmar tú mismo si un correo fue enviado, rebotado o bloqueado, y ver el motivo detallado en cada caso, podrás:
Ahorrar tiempo validando tú mismo el estado de los correos.
Responder rápidamente a tus clientes cuando digan que no les llegó un correo.
Detectar y resolver problemas de entrega.
Incluye tanto los mensajes configurados en Configuración >> Mensajes automáticos como también los correos de restablecimiento de contraseña y validación de ubicación.
🔎 ¿Cómo usarlo?
Puedes acceder desde Reportes >> Reportes básicos >> Mensajes automáticos enviados.
⚠️ Importante: para poder visualizar este reporte, debe estar activo el permiso: Visualizar reporte de mensajes automáticos.
⚠️ Importante: para poder visualizar este reporte, debe estar activo el permiso: Visualizar reporte de mensajes automáticos.
Si no lo ves en tu cuenta, pídele al administrador que habilite este permiso en tu rol, desde Configuración >> roles.
Selecciona el periodo que deseas visualizar.
Usa las opciones de búsqueda:
Buscar por email → para ver envíos de una dirección específica.
Filtrar por tipo de evento → selecciona qué eventos quieres ver; si no eliges ninguno, se mostrarán todos.
Haz clic en Ver para mostrar el resultado.
👉 También puedes descargar el reporte en Excel.
📊 Visualización de la información
El reporte se compone de dos secciones principales:
1. Gráfico de Distribución por Estado del Email
Este gráfico te permite identificar rápidamente el estado de los correos enviados.
2. Listado de envíos realizados
Incluye el detalle de cada correo enviado con la siguiente información:
Fecha de Envío → cuándo salió el correo.
Tipo de Mensaje → mensajes automáticos configurados, restablecimientos o validaciones de ubicación.
Cliente → nombre del cliente.
Email → dirección de envío.
Asunto → título del correo.
Fecha de Entrega → cuándo llegó a la bandeja del cliente.
Estado del Email:
Enviado: salió correctamente del sistema.
Entregado: llegó a la bandeja del cliente.
Abierto: el cliente abrió el correo.
Clic: el cliente ingresó al enlace del correo.
Rebotado: el correo no llegó porque rebotó (ej. buzón lleno o dirección inválida).
Bloqueado: el correo no existe o el buzón está eliminado/inactivo, por lo que el envío queda bloqueado.
Eventos → al dar clic en este botón verás todos los eventos asociados al correo, y en caso de rebote o bloqueo, el detalle del motivo.
Este reporte optimizado está disponible para planes Growth y Enterprise, si tienes un plan Core o Lite, puedes adquirir el módulo de reportes, que incluye también esta mejora, por 20 USD mensuales en periodicidad trimestral🚀.
Con este reporte tendrás transparencia total sobre la entrega de tus correos y podrás dar respuestas inmediatas a tus clientes.
👉 Ingresa ahora a tu reporte de Mensajes Automáticos Enviados y asegúrate de que toda tu comunicación llegue a destino.
⚠️ Nota: La información del estado de los mensajes estará disponible a partir de esta optimización, 19 septiembre 2025. El estado detallado de los envíos anteriores no se verán reflejados en el reporte.