🔹 ¿Para qué sirve la categorización de clientes?
Las categorías te permiten adaptar la experiencia según el tipo de cliente.
Por ejemplo, puedes:
Dar prioridad de reserva a clientes frecuentes o premium.
Permitir cancelaciones más flexibles a ciertos grupos.
Identificar fácilmente a clientes de programas especiales.
👉 En resumen: te ayuda a personalizar tu servicio y gestionar mejor tus cupos.
🔹 ¿Cómo crear una categoría de cliente?
Ve al módulo Configuración
Ingresa a Información de cliente
Selecciona la opción Categorización de clientes
Ahí podrás:
Activar o desactivar la funcionalidad
Editar o eliminar categorías existentes
Crear nuevas categorías
➕ Crear una nueva categoría
Haz clic en “Nueva categoría de cliente” y completa:
Nombre: cómo quieres identificar esta categoría (ej. Premium, Frecuentes, Programa especial)
Color: te ayudará a reconocerla fácilmente
Tiempo previo para reservar: cuánto antes pueden agendar clases
Tiempo previo para cancelar: hasta cuándo pueden cancelar
👉 No hay límite de categorías, puedes crear las que necesites.
🔹 ¿Cómo asignar una categoría a un cliente?
Ve al módulo Clientes
Ingresa al perfil del cliente
Edita el campo de categoría
Guarda los cambios
Desde ese momento, el cliente tendrá las condiciones definidas en su categoría.
🔹 Ideas de uso:
Aquí algunos ejemplos para sacarle el máximo provecho:
Clientes frecuentes: mayor anticipación para reservar
Clientes nuevos: condiciones más restrictivas
Clientes VIP: más flexibilidad para cancelar
Clientes corporativos: reglas diferenciadas
🔹 Consideraciones importantes:
Solo se puede asignar una categoría por cliente
No es obligatorio usar esta funcionalidad
Puedes tener clientes con o sin categoría
Puede no estar disponible en todos los planes. Si tienes dudas, escríbenos desde el chat de tu sistema y con gusto te ayudaremos.