Cancelar reservas / gestionar reembolsos
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Escrito por Jan-Erik Isermann
Actualizado hace más de una semana

Las cosas no siempre salen según lo planeado y los clientes a veces necesitan cancelar sus reservas. Si el cliente no tiene acceso a Internet o no puede proceder con la cancelación, tú puedes ayudarles. También puedes decidir si los créditos serán devueltos o no.

Cancelar una reserva

  1. Desde el panel inicial, en la sección Calendario, haz clic en el evento para el cual el cliente desea cancelar su reserva; 

  2. Buscar el nombre del cliente y haz clic en X, justo al lado de los símbolos de los pulgares;

  3. Haga clic en CONFIRMAR para guardar los cambios.

Con reembolso / Sin reembolso

Si el cliente está en posesión de un pase de entrada, en el momento de la cancelación el sistema le presentará dos opciones:

  • Cancelar y reembolsar el crédito

  • Cancelar sin reembolso

Elige la opción que mejor se adapte a tu modelo de negocio. Si eliges la primera opción, el cliente tendrá el crédito de vuelta y podrá utilizarlo en otra ocasión. 

¿Todavía tienes preguntas? Chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico a service@fitogram.pro.

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