Às vezes pode acontecer por algum motivo de um cliente não poder mais reservar uma aula, mesmo que este ainda tenha créditos válidos em seu cartão de pontos.
Quando conferir o cliente em Fitogram, o cartão de pontos que supostamente está activo deve ser exibido em "Compras anteriores", mesmo com créditos activos e sem data de vencimento.
Neste caso, é possível reactivar o cartão de pontos para o cliente.
Com os seguintes passos podes activar o cartão novamente:
Abra o perfil do cliente em Fitogram
Clica nos três pontos horizontais próximo ao status de pagamento
Clica em "Detalhes do produto"
Altera a data de vencimento (preferencialmente para o passado para que o cartão esteja realmente expirado)
Guarda a alteração
Retorna a "Detalhes do produto" e altera a data de vencimento novamente (mas agora para a data original)
Guarda as alterações novamente
O cartão agora está activado novamente para o cliente.