Para tornar o teu entendimento mais fácil sobre o comportamento dos teus clientes, nós agrupamos teus clientes baseado no número de reservas que eles fazem e em suas últimas reservas.

Podes encontrar estes segmentos no nosso novo relatório, o qual chamamos de Fitolytics. Estes grupos são chamados de segmentos de cliente. Aqui podes ver como o segmento funciona:

🏅 Champions

Este cliente fez mais de 10 reservas no total e esteve activo nos últimos 30 dias.

😊 Regular

Este cliente tem mais de 1 reserva no total e esteve activo nos últimos 30 dias.

🆕 New Customer
Este cliente acabou de fazer sua primeira reserva nos últimos 30 dias, mas não fez reservas o suficiente para se tornar um 😊 Regular.
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😴 Fading Regular

Este era um Regular mas não esteve activo nos últimos 30 dias. Pensa em entrar em contacto com este cliente.
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🥶 Fading Champion
Este foi um Champion mas não esteve activo nos últimos 30 dias. Pensa em entrar em contacto com este cliente.

⚡️ One-off

Este cliente teve apenas uma reserva e esta foi a mais de 30 dias.

🍂 Churned
Este cliente não teve nenhuma reserva nos últimos 180 dias.

👤 No bookings
Este cliente nunca fez uma reserva. Este provavelmente está no teu software porque adicionaste-o manualmente ou o cliente se inscreveu no teu estúdio sem reservar uma aula.

Possui algum feedback sobre nosso segmento de clientes? estamos felizes em ouvir!

Sinta-te à vontade para nos contactar no nosso chat ou envia-nos um e-mail em support@fitogram.pro