Comment suivre l'envoi de ma commande ?

Pour suivre la livraison d'un colis expédié, vous pouvez utiliser le numéro de suivi qui vous a été communiqué par mail.

Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi dans vos mails, pensez à regarder vos spams, et à tapper le nom de notre prestataire logistique "packlink" ou le nom du transporteur choisi comme "UPS" ou "Mondial relay" dans votre barre de recherche de mail et de sms.

Si vous n'y parvenez pas après avoir essayé cela, n'hésitez pas à contacter le transporteur, par exemple UPS au 04 86 80 29 45 et dites "destinataire". Enfin, vous pouvez également nous contacter par mail à hello@flakon.fr nous serons ravis de vous renseigner !

Notre service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

⚠️ Pour traiter votre demande plus rapidement, n'oubliez pas de rappeler dans toute correspondance votre numéro de commande présent dans le mail de confirmation ainsi que la date de commande et le nom et prénom avec lequel vous avez commandé.