문제 상황이 고객사 환경(방화벽, 보안 프로그램, 광고 차단 확장프로그램 등)에 의해 발생했을 가능성이 높을 때, 호환성 셀프체크 페이지를 확인해주세요
Case 1. 파일이 업로드되지 않는 경우
첨부하신 파일이 업로드되지 않는 경우, 내부 보안 정책(방화벽/광고차단 프로그램 등)에서 flex 웹 통신이 차단되어 있을 수 있습니다. 아래 호환성 셀프 체크 페이지에서 현재 이용 중인 환경 및 접속 점검을 진행해보실 수 있으실까요?
호환성 셀프체크 페이지 https://selfcheck.flex.team
접속 환경이 정상으로 표기되지 않는다면
이용중이신 광고차단 프로그램 을 잠시 종료해주세요.
외부 접속 허용 목록 URL을 사내 네크워크 팀에 복사하여 전달해주세요.
만약, 모두 정상임에도 문제가 계속된다면 상태 복사 버튼을 눌러 복사된 정보를 전달주시면 확인을 도와드리겠습니다.
Case 2 — 화면 일부가 로딩되지 않는등 오류가 발생하는 경우 (예 : 광고차단 앱 유니콘? 설치되어있으면 구성원 근무 화면이 간혹 로딩 안되는 이슈 있었음)
flex 화면이 정상적으로 표시되지 않는 경우, 회사 내부 네트워크나 광고차단 앱이 일부 리소스를 차단했을 가능성이 있습니다. 아래 호환성 셀프 체크 페이지에서 현재 이용 중인 환경 및 접속 점검을 진행해보실 수 있으실까요?
호환성 셀프체크 페이지 https://selfcheck.flex.team
접속 환경이 정상으로 표기되지 않는다면
이용중이신 광고차단 프로그램 을 잠시 종료해주세요.
외부 접속 허용 목록 URL을 사내 네크워크 팀에 복사하여 전달해주세요.
만약, 모두 정상임에도 문제가 계속된다면 상태 복사 버튼을 눌러 복사된 정보를 전달주시면 확인을 도와드리겠습니다.
Case 3 — “네트워크 오류” 등 메시지 발생 시
해당 오류는 회사 네트워크나 보안 프로그램이 flex 서버 통신을 차단할 때 발생될 수 있습니다.
아래 호환성 셀프 체크 페이지에서 현재 이용 중인 환경 및 접속 점검을 진행해보실 수 있으실까요?
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접속 환경이 정상으로 표기되지 않는다면, 외부 접속 허용 목록 URL을 사내 네크워크 팀에 복사하여 전달해주세요.
만약, 모두 정상임에도 문제가 계속된다면 상태 복사 버튼을 눌러 복사된 정보를 전달주시면 확인을 도와드리겠습니다.