FAQ - Foire aux questions

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55 articles dans cette collection
Écrit par David Bourbonnière et Rosalie Gendreau

Comment effectuer un paiement d'un membre

Étapes à suivre pour une façon simple et rapide
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Comment créer un abonnement de type carte de cours avec plusieurs paiements

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Impact d'une modification d'abonnement

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Gestion des niveaux

Mieux comprendre les différents niveaux du système
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Comment réactiver les abonnements/services suspendus

Toutes les informations à savoir quand les abonnements/services sont réactivés
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Comment faire la gestion de la location et les dépôts dans le système FLiiP

Votre centre offre la location d'équipement ou/et location de matériel.
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Comment modifier/prolonger la suspension de vos abonnements.

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Comment retirer l'horaire de vos cours de groupe ?

Vous devez retirer l'horaire et vous voulez éviter de faire cours par cours
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Est ce que les membres ont accès à un contrat?

Au moment de l'achat qu'est-ce qui est envoyé à un membre
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Comment appliquer une suspension de masse des abonnements/services ainsi que les paiements

Il est possible de faire la suspension d'un ou des abonnements/services spécifiques.
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Gestion des cours en ligne

Comment peut-on créer des cours en ligne
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Les options disponibles dans la liste d'abonnements

Tous les détails à propos des options affichées dans la liste d'abonnement
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Suspension d'un abonnement

Comment les paiements/dates sont-ils gérés dans la plateforme
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Comment valider qu'une transaction a été complété par Paysafe

Un membre dit avoir été chargé sans retrouver d'information dans FLiiP?
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Pourquoi des crédits sont ajoutés à mes membres?

Voici les raisons pourquoi un crédit est appliqué à vos membres
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Comment faire exporter l'historique de visite des membres

Information nécessaire pour exporter la totalité des visites de vos membres
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Comprendre les statuts des transactions en erreur avec Paysafe

Quoi faire lorsqu'un statut est en erreur
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Quand un membre a plusieurs abonnements actifs, comment faire le choix du bon abonnement pour un cours précis ?

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Effacer le 'Cache et les Cookies' dans votre navigateur

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Clearing Cache and Cookies in your browser

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When a transaction is error status, will it be automaticaly retry ?

What you need to know about error status transactions.
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Why my products does not appear in my list when I am doing a sale ?

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Is it possible to have a custom bar code for each member?

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How to do a Point-of-sale sales on FLiiP

All you need to know and steps to follow to do your sales
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Est-ce que c'est possible d'avoir un code barre personnalisé pour chaque membre ?

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Comment faire une vente par Terminal sur FLiiP

Voici les étapes à suivre pour faire une vente par terminal sur votre plateforme
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Remboursement par carte de crédit

Comment peut-on rembourser
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Comment faire pour imprimer les détails d'un contrat

Toutes les étapes pour que vous puissiez imprimer les détails d'un contrat pour un membre.
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Comment faire pour créer un atelier dans mon horaire ?

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Pourquoi mes produits n'apparaissent pas dans ma liste au moment d'une vente ?

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Comment faire une vente par terminal dans FLiiP

Toutes les informations à savoir pour procéder à une vente d'un terminal externe.
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Comment faire l'envoi d'une facture à un membre ?

Toutes les informations sur les envois de facture
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How are monthly payment plans calculated?

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How do I change or reset my password?

You will find the different possible ways you can change or reset your password.
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How do I find and edit the automated emails that are sent to my members?

You will find all the information regarding automated emails sent through your FLiiP software.
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How can I change the appearance of my software?

You will find how to make any changes regarding the appearance such as the images, logos, button colour and themes.
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Can we send a mass email using FLiiP?

All you need to know concerning who, what, where and how to send a mass email.
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Can we send an email to our members through FLiiP?

In this email you will find all the information needed as well as for the explanation on how to send an email to your members using FLiiP.
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Comment fonctionne le système d'envoi de courriel

Toutes les informations nécessaires à l'envoi de courriel au travers de la plateforme FLiiP
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Comment modifier l'apparence de ma plateforme ?

Vous y retrouverez comment faire toutes modifications concernant l'apparence, les images, logos, couleurs et thèmes.
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Comment envoyer un courriel de masse à vos membres

Voici les étapes à suivre pour envoyer un courriel à vos membres via Mailchimp
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Comment faire la modification d'un courriel automatisé.

Vous y retrouverez toutes les informations par rapport aux courriels automatisés.
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Qu'est ce que le PCI compliance

Vous devez compléter les documents requis suite à votre implantation
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Quelques points importants suite à l'acquisition de votre nouvelle plateforme

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Récupération de votre compte

Comment récupérer son compte suite à une transition
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Transition des donnés vers FLiiP

Comment fonctionne la transition
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Comment les forfaits mensuels sont calculés ?

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L'option d'enregistrement (Check-In)

Enregistrement
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Période de questions avec votre représentant FLiiP avant la mise en ligne de votre plateforme!

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