Que signifie l’alerte "erreur de vanne"?

L’alerte d’erreur de vanne est un avertissement système vous signalant que la poignée manuelle de votre Smart Water Shutoff n’est peut-être pas complètement en position ouverte ou fermée, ou qu’elle n’est peut-être pas synchronisée avec le système Flo. Pendant la durée de l’erreur de vanne, il se peut que votre résidence ne soit pas bien protégée contre les dommages causés par l’eau, car le processus de coupure pourrait ne pas fonctionner correctement. Voilà pourquoi il est important de dépanner ce problème dès que possible.

Que puis-je faire quand je reçois une alerte d’erreur de vanne?

À partir du panneau de contrôle de votre application Flo by Moen, essayez de fermer puis de rouvrir la vanne. Si l’interrupteur ouvert/fermé de votre panneau de contrôle est grisé, ou si vous n’arrivez pas à ouvrir ou couper l’eau, c’est que le moment est venu d’inspecter votre dispositif.

Lorsque vous inspectez le Smart Water Shutoff, assurez-vous que la poignée manuelle de votre dispositif n’est pas gênée par des débris quelconques (feuilles, brindilles, cailloux) susceptibles de l’empêcher d’être complètement ouverte ou fermée. Si vous voyez des débris, enlevez-les soigneusement du dispositif.

Inspectez visuellement la poignée manuelle du Smart Water Shutoff pour déterminer si elle est en position ouverte ou fermée. S’il vous semble qu’elle se trouve quelque part entre la position ouverte et fermée, essayez d’ouvrir ou de fermer manuellement la poignée manuelle.

Pour obtenir plus de conseils de dépannage, communiquez avec l’assistance technique Flo, et tout particulièrement si vous constatez du bruit ou des dommages lorsque la vanne de votre Smart Water Shutoff est en cours de fonctionnement.