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メール通知が来ない

メール通知が来ない場合の確認事項および対応方法です

プライズ株式会社カスタマーサクセスチーム avatar
対応者:プライズ株式会社カスタマーサクセスチーム
3年以上前に更新

メール通知が来ない場合、以下の原因が考えられます。

①メール通知設定がオフになっている

メール通知設定がオフになっているドキュメントにはチャット等があった場合にもメールが届きません。

以下の通知設定のヘルプより、メール通知設定をオンにしてください。

関連ヘルプ:通知機能

②ユーザー登録されているメールアドレスが異なる

画面右上のユーザーのアイコンをクリックすると、メールアドレスが確認できます(画像ではマスキングしています)ので、通知先のメールアドレスと一致しているかご確認ください。

メールアドレスを変更する場合は以下のヘルプをご参照ください。

③迷惑メールボックスに入っている

通知メールが迷惑メールボックスに入っている場合、flouuからの通知を迷惑メールから解除するようメーラーで設定してください。

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