お客様が店舗に滞在した平均時間を示す平均滞在時間について、その言葉の意味と構成についてご紹介いたします。

平均滞在時間とは

平均滞在時間とは「お客様が店舗に滞在した平均時間」を示す指標です。

店舗滞在時間、デュエルタイム(Dwell time)と同義です。

平均滞在時間の定義

弊社で計測する平均滞在時間は、Wi-Fi機器を用い店内に持ち込まれたスマートフォンなどの端末から発せられるシグナルを基に、1時間毎の平均値を算出しております。

平均滞在時間の評価方法

平均滞在時間はカスタマーエクスペリエンスを計測するうえで参考になる指標の一つです。

複数店舗でデータを取得し、極端に滞在時間が少ない店舗や平均より長く滞在する店舗を特定し、改善施策を実行しましょう。

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