Cómo responder al robo de su equipo de seguridad
El robo de cualquier equipo de seguridad doméstica, como cámaras, sensores u otros dispositivos, requiere una respuesta rápida y organizada. Aquí le mostramos cómo manejar eficazmente la situación y trabajar para asegurar su hogar una vez más:
Reporte el incidente a las autoridades
Paso 1: Contacte de inmediato a su departamento de policía local para reportar el equipo de seguridad robado.
Paso 2: Solicite un informe policial después de hacer la denuncia. Esto será vital para los procesos de seguro y reemplazo.
Notifique a su proveedor de seguro de hogar
Paso 1: Informe a su compañía de seguros sobre el robo.
Paso 2: Presente el informe policial y cualquier otra información que requieran.
Paso 3: Discuta la posibilidad de presentar un reclamo de seguro para cubrir los artículos robados.
Contacte al departamento de Resoluciones de Fluent Home
Paso 1: Durante nuestro horario laboral (7 a.m. - 6 p.m., de lunes a viernes), comuníquese con nuestro departamento de Resoluciones.
Paso 2: Infórmeles sobre el equipo robado. Nuestro equipo dedicado le proporcionará el apoyo necesario para navegar por el reemplazo del equipo y mejorar la seguridad de su hogar.
Es importante entender que, aunque Fluent Home está aquí para asistirlo a lo largo del proceso, el reemplazo del equipo robado generalmente recae bajo su póliza de seguro de hogar. Fluent Home no reemplaza directamente el equipo robado pero ayudará en proporcionar cualquier documentación necesaria para su reclamo de seguro.
Mejorando su seguridad post-robo
Para prevenir futuros incidentes y mejorar la seguridad de su equipo, considere los siguientes consejos:
Asegure todo el equipo en lugares de difícil acceso.
Use tornillos de seguridad y monturas diseñadas para prevenir el sabotaje.
Active cualquier alerta o notificación de sabotaje disponible para su sistema.
Para más asistencia e información, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en:
🇺🇸 US Local: 385-832-9055 (USA)
🇨🇦 Canada Local: 587-844-5377 (Canada)
Nuestro equipo está disponible en los siguientes horarios:
De lunes a sábado: de 6 a.m. a 8 p.m. MST
También puede contactarnos por correo electrónico en spanishsupport@fluenthome.com.