Si ha notado cargos de Fluent Home en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito después de cerrar su cuenta, estamos aquí para ayudar. Es importante abordar estos cargos inesperados rápidamente, y tenemos un proceso sencillo para ayudarlo a resolver este asunto.

Para comenzar, necesita recopilar evidencia de los cargos que desea disputar. Esto puede ser en forma de:

Si hay varios cargos que cree son incorrectos, proporcione documentos separados para cada uno para asegurar una revisión exhaustiva.

Una vez que tenga su documentación lista, envíela por correo electrónico a spanishsupport@fluenthome.com. Junto con la evidencia de los cargos, incluya la siguiente información para ayudarnos a localizar y revisar su cuenta rápidamente:

Incluir todos los detalles pertinentes acelerará el proceso y ayudará a nuestro equipo a asistirlo de manera más eficiente.

Después de recibir su correo electrónico, por favor permita a nuestro equipo de 24 a 72 horas para localizar su cuenta y subir los documentos. Luego, investigaremos a fondo los cargos y verificaremos la información proporcionada.

Una vez que nuestra investigación esté completa, nos pondremos en contacto con usted con una resolución. Si se determina que un reembolso es aplicable, lo procesaremos en consecuencia.

Entendemos que lidiar con cargos inesperados puede ser frustrante, y estamos comprometidos a resolver su problema lo más rápido posible. Sin embargo, sea paciente y permita que nuestro equipo tenga el tiempo necesario para revisar y responder a su consulta. Enviar múltiples correos electrónicos sobre el mismo problema puede resultar en tiempos de procesamiento más lentos.

Para más asistencia e información, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en:

Nuestro equipo está disponible en los siguientes horarios:

También puede contactarnos por correo electrónico en spanishsupport@fluenthome.com.