Introducción
Cuando necesite devolver equipo a Fluent Home, es crucial seguir el procedimiento correcto. Ya sea que el equipo haya sido reemplazado bajo garantía o se encuentre dentro del período de devolución de 60 días para equipos nuevos, devolverlo correctamente asegura un proceso sin inconvenientes.
Entendiendo el proceso de devolución
Fluent Home tiene un proceso designado para la devolución de equipo para evitar cualquier confusión o cargos innecesarios. Esto es lo que necesita saber:
No use nuestra dirección de documentos
Dirección incorrecta: La dirección utilizada para recibir documentos no es la misma que la dirección de devolución de equipos. Usar la dirección incorrecta puede llevar a retrasos y posibles penalidades financieras.
Cómo devolver su equipo
Contacte al soporte: Comuníquese con nuestra línea de soporte o por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
Solicite una etiqueta de envío: Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Esto asegura que su equipo se envíe a la ubicación correcta y no incurrirá en costos adicionales.
Envíelo de vuelta: Use la etiqueta proporcionada para devolver su equipo de manera segura a nosotros.
Evitando penalidades financieras
Devoluciones a tiempo: Asegúrese de devolver el equipo dentro del plazo especificado para evitar penalidades financieras.
Ubicación correcta: Usar la etiqueta de envío prepagada que proporcionamos garantiza que el equipo llegue al destino correcto.
Conclusión
Para garantizar un proceso de devolución fluido para su equipo, siempre use la etiqueta de envío prepagada proporcionada por Fluent Home. Esto evita cualquier confusión y asegura que su devolución se procese de manera eficiente y sin cargos adicionales.
Para más asistencia e información, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en:
🇺🇸 US Local: 385-832-9055 (USA)
🇨🇦 Canada Local: 587-844-5377 (Canada)
Nuestro equipo está disponible en los siguientes horarios:
De lunes a sábado: de 6 a.m. a 8 p.m. MST
También puede contactarnos por correo electrónico en spanishsupport@fluenthome.com.