Si compraste una suscripción, se renueva sola: cada cierto tiempo se cobra de nuevo al mismo medio de pago, y tu acceso continúa sin interrupción.
Sigue así hasta que tú la canceles. No es un cobro extra ni un error: es cómo funciona una suscripción.
Cuándo es tu próximo cobro
Entra a tu foto de perfil → Mi Perfil → Compras.
En la fila de tu suscripción verás «Renueva: [fecha]». Esa es la fecha del próximo cobro.
Si en vez de «Renueva» dice «Expira», tu suscripción ya está cancelada y no se te va a cobrar de nuevo.
¿Compraste una sola vez o te suscribiste?
Mira el tipo en esa misma fila:
Pago único — pagaste una vez. No hay renovación ni cobros futuros.
Suscripción — se renueva hasta que la canceles.
Dónde se te avisó
Cuando compraste, la renovación estaba señalada en dos lugares.
En la pantalla de pago. Justo arriba del botón «Confirmar pago» hay un texto que dice que tu suscripción se renovará automáticamente, a menos que la canceles antes.
En tu comprobante. El correo que te llegó al comprar —asunto «Este es tu comprobante de suscripción»— incluye el precio y la fecha de renovación.
💡 ¿No encuentras ese correo? Búscalo por «comprobante» en tu bandeja de entrada, y revisa también la carpeta de spam.
Casos especiales
Suscripciones con un número fijo de cobros. Algunas se cobran una cantidad de veces determinada (por ejemplo, 4) y después se detienen solas, sin que tengas que hacer nada. Tu comprobante lo dice.
⚠️ Cuando termina el último cobro, también termina tu acceso.
Si empezaste con una prueba gratis. La prueba se convierte en suscripción paga automáticamente cuando termina. Tu comprobante te dice el día exacto en que empieza a cobrarse.
Si no quieres que te cobren, cancela antes de esa fecha. Cancelar durante la prueba no te quita el acceso: lo conservas hasta que la prueba termine.
Si no quieres que se renueve
Cancélala tú mismo, cuando quieras, desde Compras.
Cancelar detiene el próximo cobro, pero no te saca enseguida: mantienes el acceso hasta la fecha de renovación que ya habías pagado.
Te cobraron y no lo esperabas
Escríbenos a ayuda@flycrew.com con el correo con el que compraste y la fecha del cobro, y lo revisamos.