Si quieres pedir la devolución de algo que compraste, escríbenos a ayuda@flycrew.com y cuéntanos qué pasó.
Qué incluir en tu correo
Para resolverlo rápido, mándanos estos tres datos:
El correo con el que hiciste la compra
El nombre del producto
La fecha aproximada del cobro
💡 Si tienes el correo del comprobante que te llegó al comprar, reenvíanoslo: trae todo lo que necesitamos.
Qué pasa después
Revisamos tu caso junto con la persona o la empresa que vende el producto, porque la decisión final es suya.
Te avisamos por correo apenas tengamos una respuesta.
Si la devolución se aprueba, el dinero vuelve al mismo medio de pago con el que compraste. El tiempo depende de tu banco y puede tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejado.
Si el cobro fue una renovación que no esperabas
Cuéntanoslo en el correo. Es un caso frecuente y lo revisamos con prioridad.
Para que no vuelva a pasar, puedes ver y cancelar tus suscripciones activas en Mi Perfil → Compras (tu foto de perfil, arriba a la derecha).