Si compraste algo que incluye clases en vivo, todo lo de tu clase está en un mismo lugar: la fecha, la hora, el enlace para entrar y, después, la grabación si tu creador la publica.
Dónde ves tu clase
Entra al producto que compraste y abre la pestaña Calendario. Ahí están todas tus clases, ordenadas por fecha.
Haz clic en la clase que te interesa. Vas a ver una ficha con:
La fecha y la hora, con la zona horaria escrita debajo
Por dónde es: Zoom, Enlace externo, Presencial o Premiere
Cuánto dura, quién la dicta y cuántos cupos quedan
El botón para entrar
Mientras la clase está ocurriendo, la ficha muestra la etiqueta En vivo ahora. Cuando termina, cambia a Finalizada.
El enlace se activa 30 minutos antes
Antes de esa media hora el botón todavía no lleva a ninguna parte, y en su lugar vas a leer algo como “Enlace disponible hoy a las 7:00 PM”, con la aclaración de que se activa 30 minutos antes de empezar.
No es un error ni te falta acceso: es así para todas las clases. Cuando falten 30 minutos, el botón se enciende solo — si tienes la página abierta, se actualiza sin que tengas que hacer nada.
Si la clase es por Zoom, el botón dice Entrar a la reunión. Si es por otro enlace, dice Ir al enlace.
Y antes de que llegue el día, puedes usar Agregar al calendario para que te quede anotada en el calendario de tu teléfono o tu correo.
La hora que ves es la tuya
Para las clases online, la hora se te muestra en tu propia zona horaria, no en la de quien dicta la clase. Cuando las dos no coinciden, debajo de la fecha vas a leer algo como “Hora de Bogotá (GMT-5) · tu zona horaria”: eso significa que la hora que estás leyendo ya está convertida a la tuya y no tienes que hacer ninguna cuenta.
Tu zona horaria sale de tu cuenta. Si viajaste o la ves corrida, revísala en Mi Perfil → Datos personales y corrígela ahí: todas tus clases se recalculan solas. El paso a paso está en Cómo cambiar tus datos personales.
Las clases presenciales son la excepción a propósito: se muestran en la hora del lugar donde se hacen, que es la que vas a leer en el reloj de esa ciudad cuando llegues.
Los correos que te avisan
No tienes que estar pendiente de la plataforma. Te llegan dos recordatorios por correo:
La noche anterior, alrededor de las 9 de la noche de tu hora, con todas las clases que tienes al día siguiente. Si compraste a más de un creador, recibes un correo por cada uno.
30 minutos antes de cada clase, con el aviso de que está por empezar.
Puedes apagar estos correos o volver a encenderlos cuando quieras. El paso a paso está en Cómo elegir qué correos quieres recibir.
Si tu clase es presencial
En vez del enlace vas a ver el lugar —con la dirección y las instrucciones para llegar que dejó tu creador— y el botón Cómo llegar, que te abre el mapa.
Debajo aparece tu código de entrada. Es el código que muestras al llegar para que registren tu asistencia; también te lo enviamos por correo. Cuando te lo registran, la ficha te confirma la hora a la que llegaste.
Después de la clase: la grabación
La grabación no es automática: depende de tu creador. Al crear la clase él decide si la graba y la publica, y en qué productos la deja.
Si la publicó, la grabación aparece como un video más en la pestaña Biblioteca del producto, con el nombre de la clase y su fecha entre paréntesis. No reemplaza a la clase en el Calendario: es un contenido nuevo, y desde ahí puedes verla cuando quieras.
Tarda un rato en aparecer. El video se sube y se procesa después de que la clase termina, así que no lo busques apenas se acaba.
Si pasó un día y no la ves en la Biblioteca, lo más probable es que esa clase no estuviera configurada para grabarse. Escríbele a tu creador: es él quien decide grabar y publicar.
Si no encuentras lo que esperabas
No ves la pestaña Calendario. Esa pestaña aparece sola cuando el producto tiene clases en vivo. Si no está, lo que compraste no incluye clases con fecha.
El botón dice “Enlace disponible pronto”. La sala todavía no se ha generado. Vuelve a entrar más cerca de la hora.
El botón dice “Enlace no disponible” y la clase ya empezó. Ahí sí conviene avisarle a tu creador: el enlace de esa clase no quedó bien configurado de su lado.
La clase desapareció de tu calendario. Tu creador puede despublicarla o cancelarla. Si la cancela, te llega un correo avisándote.
Te cambiaron la hora. Cuando tu creador mueve una clase que ya tenías, te llega un correo con el horario nuevo, y la ficha se actualiza sola.
Si después de esto sigues sin poder entrar a tu clase, escríbenos por el chat de la página. ✌️