Puedes cancelar cuando quieras, tú mismo, sin escribirle a nadie.

1. Inicia sesión en Flycrew.

2. Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y elige Mi Perfil.

3. En el menú de la izquierda, entra a Compras.

4. Busca la suscripción que quieres cancelar y haz clic en el menú de opciones (⋮) al final de esa fila.

5. Elige Cancelar suscripción.

6. Cuéntanos el motivo. Elige una de las opciones y confirma.

Listo. Te llega un correo de confirmación, y en tu lista de Compras la suscripción queda marcada como Cancelada.

Hasta la fecha de tu próxima renovación. Cancelar detiene el cobro siguiente, no te saca enseguida: sigues entrando a todo lo que incluye tu suscripción hasta esa fecha.

Puedes ver la fecha en la misma fila de Compras, donde dice «Renueva: …».

Depende de qué compraste. Mira la columna Tipo de tu compra:

Dice «Pago único». No hay nada que cancelar: pagaste una sola vez y no hay renovación. Por eso esa fila no tiene menú de opciones. Tu acceso no se va a cobrar de nuevo.

Dice «Cancelar prueba» en vez de «Cancelar suscripción». Es lo mismo. Estás en período de prueba gratis y todavía no se te ha cobrado. Cancela antes de que termine la prueba y no habrá cobro.

Dice «Retomar suscripción». Ya está cancelada. No se va a renovar. Ese botón está ahí por si cambias de opinión.

Tu acceso fue gratuito. Si no hubo un pago, no hay cobro que detener y no aparece opción de cancelar.

No aparece ninguna opción y ninguno de los casos anteriores encaja. Es probable que tu suscripción esté pausada por quien vende el producto. Escríbele directamente, o contáctanos en ayuda@flycrew.com.

Pausar no es algo que puedas hacer tú: lo hace quien vende el producto. Si prefieres una pausa a cancelar del todo, escríbele y pídeselo.

Cancelar no devuelve un cobro que ya se hizo. Si te cobraron algo que no esperabas, escríbenos a ayuda@flycrew.com.