El muro es el espacio donde tu gente conversa dentro del producto: tú publicas, ellos comentan y responden. Sirve para que el producto no sea solo contenido, sino también un lugar al que volver.
Dónde está
Entra a tu producto, abre el Portal de clientes y ve a la pestaña Comunidad. El muro ya está creado: cada producto nace con el suyo.
Si no ves la pestaña, es que está apagada: se enciende dentro del producto, en Entrega → Pestañas, junto con la de Miembros.
El muro existe en los productos que entregan varias cosas —Membresía y Programa grupal—. No existe en Consultas 1:1 ni en los productos que son su propio contenido: curso grabado, ebook y evento.
Publicar
Escribe en el cuadro de publicación: un título, tu texto y, si ya tienes temas creados, la categoría donde quieres publicarlo.
Antes de publicar decides algo importante: la casilla “Enviar correo a todos los miembros”.
Marcada — además de quedar en el muro, tu publicación les llega por correo.
Sin marcar — queda solo en el muro, para quien entre a mirarlo.
💡 Úsala con criterio: el aviso importante va con correo, la conversación del día a día no. Tu cliente puede apagar los correos del muro cuando quiera, y si le llegan demasiados, lo va a hacer.
Qué puedes hacer con una publicación
En el menú de cada publicación:
Editar publicación
Fijar en la parte superior — la deja arriba de todo hasta que la quites de ahí. Sirve para la bienvenida o para las reglas del grupo.
Fijar en una lección — la muestra dentro de una lección de alguno de tus cursos, para que la conversación quede donde está el contenido.
Eliminar publicación
Puedes editar y eliminar también las publicaciones y los comentarios de tus clientes: el muro es tuyo.
Organizarlo con temas
Los temas son las categorías del muro. Sin ellos todo cae en una sola lista; con ellos tu gente encuentra de qué se está hablando.
Al agregar un tema defines tres cosas:
Nombre
Descripción — para qué es ese tema
¿Quién puede publicar? — Administradores y miembros, o Solo administradores
Esa última opción es la que más se usa: un tema de Anuncios donde solo publicas tú, y otro de Preguntas abierto para todos.
Qué hace tu cliente
Entra al producto, abre el Portal de clientes, va a Comunidad y ahí puede publicar —en los temas que lo permiten—, comentar, responder comentarios y dar me gusta. Puede editar y borrar lo que él mismo publicó.
Los avisos del muro le llegan por correo, y los apaga cuando quiera desde su Centro de notificaciones: Cómo elegir qué correos quieres recibir.
👉 Si necesitas explicárselo, mándale el artículo escrito para él: Cómo usar el muro del producto que compraste.
Si el muro está vacío
Un muro no arranca solo. Lo que funciona es publicar tú primero —una bienvenida fijada arriba, con lo que van a encontrar adentro y una pregunta simple para responder— y crear dos o tres temas para que se note dónde escribir.
💡 Te puede interesar
Qué es el Portal de clientes
La Membresía: vender acceso continuo con cobro mensual
Si tienes alguna consulta adicional, escríbenos por el chat de la página. ✌️