Si tu creador emite boleta electrónica, necesitamos tu RUT y tu dirección para poder emitirla a tu nombre. Es un dato que se deja una vez y queda guardado para tus próximas compras.
Cuándo te los pedimos
En el momento de comprar. Si tu creador tiene la emisión de boletas activada, el checkout incluye un bloque que dice “Datos para emisión de boleta electrónica” con tu RUT y tu dirección. Si los llenas ahí, no tienes que hacer nada más: la boleta se emite sola con tu compra.
Después, por correo. Si la compra quedó sin esos datos, te llega un correo con el asunto “Necesitamos tus datos para poder emitir la boleta de tu compra…”. El enlace de ese correo te deja justo en la pantalla donde completarlos.
Esto aplica a las compras en pesos chilenos. Las compras gratuitas y las que se pagan en otras monedas no llevan boleta electrónica.
Dónde completarlos
Toca tu foto de perfil, arriba a la derecha, y elige Mi Perfil.
Se abre en Datos personales.
Baja hasta “Datos para la emisión de boletas”.
Completa RUT, Dirección, Región y Comuna.
Haz clic en Guardar.
El RUT se escribe con o sin puntos, y con guion antes del dígito verificador — por ejemplo 11.111.111-1 o 11111111-1. Las dos formas sirven.
La comuna tiene que pertenecer a la región que elegiste; si no, el formulario te lo avisa.
Dónde queda tu boleta
En Mi Perfil → Historial de pago. Cada compra aparece con su fecha, su monto y, cuando tiene documento, un enlace que dice Boleta —o Factura, si pediste factura al comprar—.
Desde ahí la abres y la descargas cuando la necesites. No tienes que pedírsela a nadie.
Si no ves la boleta
Recién compraste. Dale unos minutos y recarga.
No dejaste tus datos. Complétalos como se explica arriba: la boleta se emite después.
Tu compra no fue en pesos chilenos. No lleva boleta electrónica. Tu respaldo es el comprobante que te llegó por correo al comprar.
Tu creador no tiene la emisión activada. En ese caso Flycrew no emite ningún documento por esa compra, y no hay nada que aparezca en tu historial. Pídesela directamente a tu creador: es quien tiene que emitirla. El comprobante del correo te sirve como respaldo de que la compra existió.
Si tienes alguna consulta adicional, escríbenos por el chat de la página. ✌️