Quand la commande est-elle livrée ?
Votre commande est livrée dans la matinée pour être disponible à l'heure du déjeuner. L'heure exacte peut varier selon la tournée du livreur.
Vous recevez un email de livraison dès que votre commande est déposée.
Où et comment la récupérer ?
Votre commande est déposée dans un frigo classique en libre service, dédié au Click & Collect.
Cherchez votre sac en kraft portant votre nom et votre numéro de commande sur l'étiquette.
Je ne peux pas récupérer ma commande ce jour-là
Récupérez votre commande le jour même si possible. Elle peut ne plus être disponible le lendemain pour deux raisons :
La DLC des produits est dépassée — le livreur est dans l'obligation de la retirer.
Les services de ménage de votre entreprise peuvent nettoyer le frigo Click & Collect en fin de journée.
💡 Astuce : si vous ne pouvez pas récupérer votre commande, demandez à un collègue de le faire à votre place. Nous pouvons transférer la facturation à son nom — contactez-nous via le chat ou à hello@foodles.co.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous à hello@foodles.co ou passez par le chat de votre application.
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