Comment ça marche ?
Notre frigo effectue un inventaire avant son ouverture et après sa fermeture. Il identifie ainsi les produits qui ont été retirés et procède à la facturation. Tout ça en quelques secondes seulement !
Toutefois, il peut arriver que le frigo fasse des erreurs de détection. Cela peut être dû principalement à deux choses :
Lorsque un produit est déplacé (volontairement ou non) au sein même du frigo, les capteurs associent parfois, par erreur, ce mouvement à un retrait et le frigo vous le facture à tort.
Si la porte du frigo n'est bien verrouillée après votre passage, la personne qui passe après vous peut se servir sur votre compte par inadvertance.
Heureusement, nous pouvons retracer en quelques secondes le parcours d’un produit, de la cuisine jusqu’à sa sortie du frigo. Ainsi, dès que le plat est redétecté nous régularisons votre compte.
À l’inverse, le frigo peut ne pas détecter un produit qui a été retiré du frigo. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment éviter les erreurs ?
Pour éviter ces erreurs, nous vous conseillons de :
Consultez en amont le contenu du frigo sur votre application ou bien directement à l'écran du frigo pour faire votre choix. Vous éviterez ainsi les mouvements au sein même du frigo.
Refermez la porte après votre passage, comme vous l'aurez compris, cela empêchera qu'une personne se serve sur votre compte. Vous pouvez également appuyer sur "déconnexion" pour ne plus être identifié au frigo.
Bien entendu, nous comptabilisons toutes les erreurs de facturation et si ces dernières sont trop fréquentes notre équipe technique intervient.