Comment le frigo facture-t-il ?
Le frigo Foodles est équipé de capteurs intelligents : il fait un inventaire avant que vous ouvriez la porte, puis juste après que vous la refermiez. Il en déduit les produits retirés et génère la facturation — tout cela en quelques secondes.
Pourquoi une erreur peut-elle se produire ?
Deux situations peuvent entraîner une facturation incorrecte :
Vous avez déplacé un produit à l'intérieur du frigo (même sans le faire exprès) → les capteurs peuvent interpréter ce mouvement comme un retrait → vous êtes facturé(e) à tort.
Vous n'avez pas bien refermé la porte → la personne suivante peut se servir sur votre compte sans le savoir.
Comment éviter ces erreurs ?
Consultez le frigo avant de l'ouvrir — sur l'application Foodles ou directement sur l'écran du frigo — pour faire votre choix à l'avance.
Ne déplacez pas les produits à l'intérieur du frigo, même pour regarder ce qu'il y a derrière.
Refermez bien la porte après votre passage.
Appuyez sur "Déconnexion" pour ne plus être identifié(e) au frigo une fois votre achat terminé.
Que se passe-t-il si j'ai quand même été facturé(e) à tort ?
Le frigo redétecte le produit → votre compte est régularisé automatiquement et instantanément.
Le frigo ne redétecte pas le produit → notre service client prend le relais et effectue le remboursement manuellement.
Erreurs répétées → notre équipe technique les suit et intervient si nécessaire.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous à hello@foodles.co ou passez par le chat de votre application.
Notre équipe est disponible 7/7j de 8h à 19h.